**部分：销售技巧之沟通基础

　　1、客户心理分析

　　2、如何巧妙的问

　　3、如何同理心的倾听

　　4、如何表达

　　第二部分：大客户销售步骤

　　一、寻找客户

　　1、客户的分类

　　2、寻找客户的15种方法

　　3、客户资料的收集

　　二、专业拜访

　　1、拜访前的准备

　　2、如何开场

　　3、大客户关系发展的阶段

　　三、呈现技巧

　　1、FAB法则

　　2、呈现的四个要素

　　3、案例分析

　　四、客户异议

　　1、客户常见异议和策略

　　2、解除抗拒的12种方法

　　3、客户价格异议的20种方法

　　五、缔结成交

　　1、成交信息

　　2、缔结方法

　　3、成交注意事项

　　六、售后服务

　　第三部分：让客户喜欢你

　　1、如何建立信赖感

　　2、建立亲和力的技巧

　　3、肯定认同的技巧