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吴昌鸿

金牌导购技巧特训

吴昌鸿 / 工业品营销讲师

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课程大纲

课程大纲:
 
一、       金牌导购必备素质
1、三种积极心态
2、对待顾客的两种态度
3、发现你的优势
4、慧眼识人——确定顾客类型,因人而宜
二、产品介绍与说服技巧
1、FABE法则的具体应用
2、针对价格高的6种应对策略
三、语言介绍商品的9种方法
1.      讲故事
2、用例证
3、用数字说话
4、比喻
5、富兰克林说服法
6、特点归纳法
7、ABCD介绍法
8、形象描绘产品利益
9、介绍产品的说话技巧
四、成交十法
1、直接要求成交法
2、假设成交法
3、选择成交法
4、 小点成交法
5、三步成交法
6、推荐一物法:
7、消去法
8、动作诉求法
9、感性诉求法
10、后成交机会法
五、培养关联产品销售意识 
1、关联式销售法
2、导购员应注意事项
3、需强调三忌:
六、不同类型的顾客特征与应对策略
1、大老板、政府组织机构官员
2、职业经理阶层、政府组织机构一般职员
3、小商贩、小店老板
4、一般工薪阶层
七、如何将商品的缺点转化为优点
1、强化商品优点;
2、弱化商品缺点;
3、解决问题
八、3F法及平息顾客不满的六大步骤
1、 3F法的内容
2、处理不满的六大步骤
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