站在为企业为顾客创造价值的立场上，按照流程结构的特点，以产出为中心建立能够实现的流程管理方针、流程管理目标，编制了流程管理手册和4个支持性程序文件，为进一步提高企业的核心竞争力，促绩效增长，发挥了重要作用。

**部分 电力系统及电力企业管理

**讲 电力系统与电力市场

第二讲 电力企业管理


第二部分 标杆管理

**讲 标杆管理概述

第二讲 标杆管理的作用

第三讲 标杆管理类别与选择

第四讲 标杆管理的实施

第五讲 国内外应用标杆管理的典型案例


第三部分 流程理论基础

**讲 基本概念

第二讲 流程的深入认识


第四部分 流程管理

**讲 流程管理的概念

第二讲 流程管理的基本思想及原则

第三讲 汉伟供电公司业扩工作流程优化案例

第四讲 流程管理、IS
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、企业标准管理体系


第五部分 流程管理体系

**讲 基本概念

第二讲 流程管理体系要素及特点


方法部分


第六部分 流程描述

**讲 流程描述的意义

第二讲 流程图法


第七部分 流程分析与优化

**讲 概述

第二讲 流程分析方法

第三讲 流程优化方法


第八部分 流程管理审核

**讲 概述

第二讲 流程管理审核程序

第三讲 流程管理内部现场审核实施指南


第九部分 安全管理、营销服务工作流程管理

**讲 安全管理工作流程管理

第二讲 电力营销与优质服务流程管理

第三讲 流程运作


第十部分 变电运行流程管理

**讲 概述

第二讲 变电运行流程管理典型实例


第十一部分 党建工作流程管理

**讲 党建工作流程管理概述

第二讲 党建工作流程管理典型实例

第三讲 党建工作流程管理的预期效果

第三部分 实践部分


第十二部分 流程管理应用实例

**讲 开展流程管理的背景

第二讲 流程管理的实施与工作成效

第三讲 成功经验及今后设想

第四讲 流程管理过程性文件


第十三部分 流程管理手册(部分内容)


第十四部分 流程管理体系运行支持性文件

**讲 文件控制程序文件

第二讲 记录控制程序文件

第三讲 流程管理审核控制程序文件

第四讲 流程管理评审控制程序



电力企业标杆与流程管理培训总结