一、课程背景 企业在推行目标管理与绩效管理中经常遇到这样的问题： “目标设定不明确、遭遇员工抵制、考核流于形式---------等”， 这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。 那么目标如何设定、目标如何分解、考核怎样才能不流于形式、如何评价成为管理者急需要解决的问题。 二、课程目标： ◆理解领悟目标管理的重要意义，掌握目标设定、分解、评价的工具和方法 ◆学会应用关键业绩指标设计的工具和方法 ◆掌握绩效面谈的流程，学会应用绩效面谈的技巧和方法 ◆对绩效管理体系建设有

第1讲 目标管理

一、目标管理概要

1.       目标管理五要素

2.       练习：设计此次培训小组培训的目标

3.       目标管理的作用

4.       目标管理的理论基础

5.       目标管理的两大特征

6.       讨论:车间主任对工人的管理是目标管理吗？

二、目标管理的程序

1.       目标管理的三大阶段

2.       目标管理的过程:三个共同

3.       目标管理与评价的工作系统图

4.       目标管理程序

5.       目标管理层次体系

6.       请问：您平时是如何制定工作目标的?

三、目标的设定与分解

1.       目标的设定----10个步骤

2.       设定目标的SMART原理

3.       练习: 请用SMART原理本月的工作目标进行重新审视!

4.       目标分解与目标展开

5.       目标展开图与目标体系图

练习1：某公司2008年的目标进行分解

练习2：小组培训目标分解

四、目标管理的实施

1.       为什么同样实施目标管理的企业为什么会有不同？

2.       推行之前的工作

3.       如何推行管理人员训练

4.       如何实行有效的授权

5.       目标推行过程的有效控管

6.       各位学员实际管理工作中的目标管控的具体做法

(公司方法介绍)

五、目标的考核

1.       目标的修正成果考评的含义

2.       提问：绩效考核的终目的是什么？

3.       成果考评的主要内容

4.       设计考评原则

第2讲 关键业绩指标的设定

1.       什么是KRA/KPI

2.       KRA/KPI体系的价值

3.       KRA/KPI体系设计思路

4.       KRA/KPI体系设计步骤与方法

5.       KRA/KPI评审

6.       案例分析：某公司KPI

7.       练习：部门的KPI设定

第3讲 绩效面谈

一、导入

目标管理与绩效考核之关系

对绩效的理解（练习)

二、面谈基础:面谈工具之—沟通方法

沟通能力提升的技巧

三、面谈流程:考核的生命线：双向沟通

绩效面谈的流程

四、面谈方法:认识同理心

同理心训练

五、面谈细节:考核面谈：选什么地方？

考核面谈：坐多远？

考核面谈：坐什么位置？

六、面谈方法:绩效面谈时的步骤(举例)

绩效反馈表 (样表)

七、面谈演练:绩效面谈情景演练