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顾樾

问题解决与分析技巧

顾樾 /

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课程目标

1.树立面对问题的正确心态 2.了解何谓问题和发现问题的要点 3.掌握发现工作问题的方法; 4.掌握解决问题标准程序并能运用 5.掌握 QC 七大手法并应用 6.学会如何教导下属解决问题技巧; 7.成为发现和解决问题的高手 8. 总结与发掘学员自身成功经验 9. 能有逻辑性分析处理问题 10.学习正确书写8D报告的方法

课程大纲

**单元:何谓问题 / 如何发现问题
1.问题是对具有问题意识的人,才成为问题
2.问题是用来扩大我的能力范围的
3.主管的主要任务是发现和解决问题
4.问题分类:救火类 / 发现类 / 预测�>    课程内容描述:决策分析与制定技术-----找到了问题发生的真正原因后,就要采取行动。但任何行动都是有风险的。决策分析就是在解决问题之前的风险分析。本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块,指导学员掌握相关技巧,对于导致决策制定受阻等因素,引导个人或团队做出更客观平衡的选择,提高决策的正确性,从而达到从根本上,省时省钱地解决问题。
第四单元:QC 手法在解决生产问题上应用
1.查核表及案例
2.层别法及案例
3.柏拉图及案例
4.鱼骨图或要因分析图及案例
5.推移图及案例
6.QC 手法解决生产问题案例分析
    课程内容描述:计划分析技术-------形成了决策的方案之后,为了达到解决问题的真正目的,就要有行动。有行动就要有计划。计划分析就是帮助你在行动之前制定出一个现实可行的计划。计划在实施过程中会有一些意想不到的问题发生,在这些问题发生的时候怎样解决;计划在实施过程中也许会出现一些有利的因素,对这些有利的因素怎样利用?本课程为您设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施,没有计划就等于坐等失败。此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。
第五单元:帮助下属解决问题
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