营业厅店长必备的能力

营业厅店长必备的能力

1.逻辑思维能力

2.观察分析能力

3.总结反思能力

4.语言沟通能力

5.再学习能力

6.处理突发事件的能力

7.团队协作能力

1.逻辑思维能力

1-1.逻辑思维能力概念

1-2.提高逻辑思维能力方法

2.观察分析能力

2-1.如何来观察

2-2.观察需要重点注意的细节点

2-3.分析需要具备的知识面

3.总结反思能力

3-1.总结不是让你说大话套话

3-2.总结反思的关键

3-3.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”

4.语言沟通能力

4-1.你会赞美人吗，你会赞美客户吗

4-2.你会和陌生人搭讪吗

4-3.你会和领导沟通交流吗

5. 再学习能力

5-1.再学习能力决定你是否称职的关键

5-2.再学习能力决定了你今后是否升职的可能

5-3.再学习能力决定了你收入的高低

6.处理突发事件的能力

6-1.处理突发事件的心理准备

6-2.处理突发事件的注意事项

6-3.注意防范于未然

6-4.危机过后有商机

7.团队协作能力

7-1.任何成功的背后都离不开团队的配合

7-2.面对利益你如何抉择

7-3.团队协作精神不是光靠喊喊口号

第二模块：终端及业务话术展示