1. 掌握规范部门管理工作的四大要素； 2. 学会绘制部门架构图并解决架构设置中的核心问题； 3. 掌握面试新员工的基本方法； 4. 学会设置部门主要工作的流程与表单； 5. 理解部门管理工作的改善思想并推动管理的持续改进。

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课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 5-1规范部门工作设置 部门管理工作的基本架构 部门日常工作管理的主要内容 界定岗位职责是管理的基础 让员工参与岗位职责制作 制作岗位说明书的要求 5-2合理配置部门人员 企业用人的基本准则 部门人员构成 部门人员补缺流程 常见招聘方式的对比 招聘面试中的权责区分 5-3做好新员工面试 招聘过程中应聘人数的变化 行为面试四要素STAR 如何看人不走眼 招聘面试的常见问题 决定是否录用的标准	5-4建立工作流程 流程定义与要素 企业不同阶段的流程管理 企业内部的二类流程 设定工作流程的原则 工作流程的优化 5-5 设置工作表单 工作表单的作用 目标分解常用表单 工作跟进常用表单 业绩展示常用表单 岗位作业标准表单 5-6推进工作改善 面向未来的二种变化方式 面对变化的二种态度 事物的变化规律 变化的关键是如何起步 决心是变化成功的保证 课程总结 管理技能训练课程跟进评核 “管理技巧”行动表