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张见明

绩效辅导与沟通

张见明 / okr

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课程目标

管理者需要掌握员工绩效辅导与沟通、激励员工等管理技能。 本课程通过明确管理者的绩效辅导有沟通的方法与技能,提升管理者的辅导下属技能和沟通技巧,以提升管理绩效,使管理者实现从优秀走向卓越。

课程大纲

**讲  绩效管理理念与系统

  不搞绩效考核行不行

  是否有替代绩效考核的方法与工具

  绩效考核的目的应如何定位

  绩效管理与绩效考核的区别

  不同发展阶段绩效评估的侧重点

  直线部门在绩效管理中的责任

  为什么需要掌握绩效管理的技能

  开展绩效管理的关键因素是什么

  绩效管理与日常工作如何结合

  绩效管理有没有一套模型

  目标管理的SMART方法

  设定目标的四个来源

  设定目标的四个步骤

  绩效过程管理工具1---SMART

  绩效过程管理工具2—5W2H

  绩效过程管理工具3:PDCA循环  

第二讲 如何对下属进行绩效辅导

  诊断员工绩效问题的原因

  四因素工具的应用

  分析员工绩效的工具比较

  绩效管理的四大活动领域

  计划性的部属辅导五个步骤

  十个重要的辅导技巧

  教练技巧与教练能力

  引导员工发展行动计划

  辅导员工按公司要求完成各项工作

  提供员工完成任务的资源

  提高员工职业技能

  解决员工在工作的障碍

  为员工规划职业方向

第三讲 绩效面谈的准备与面谈技巧

  为什么进行绩效面谈

  面谈前主管需要具体准备什么

  绩效面谈的步骤

  绩效面谈的方法

  绩效辅导与反馈的步骤

  绩效考核面谈工作准备工作

  考核面谈:怎么谈?

  考核面谈:选什么地方?

  考核面谈:坐多远?

  绩效评估面谈“七原则”

  面谈中如何倾听你的员工

  如何提供反馈负面反馈

  绩效面谈可能遇到的问题分析

  避免评估标准理解误差的措施

  绩效面谈与改进

  绩效考核结果与员工职业发展

  绩效面谈实际演练

第四讲 管理者的人际沟通提升

  缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…

  高效沟通的六大步骤

  沟通的三大要素和内容

  不同性格对沟通的影响

  高效倾听的过程与好处

  有效倾听的技巧

  创造好的倾听环境

  非语言沟通的特点

  个人魅力在沟通中的作用

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