南京团队沟通协作课程

在团队的沟通与协作中，您是否曾遇到这样的情况：本来期望大家能够通力合作，但常常却陷入互相推诿、各自扫门前雪的境地？或许您已经清楚地表达了自己的意思，但员工们却没有很好地理解，并且结果也与您的期望不符？有时候，与某些人的沟通非常顺畅，但与其他人的沟通却充满了障碍？而且，当与上级进行沟通时，总是感到顾虑重重，不知道如何应对？那么，如何才能提升自己的沟通技巧和能力，使团队的沟通和协作更加顺畅呢？

答案就在《团队沟通与协作》这门课程中。这门课程专门设计来解决上述问题，帮助您和团队成员建立更有效的沟通与协作方式。通过学习这门课程，您将获得一系列实用的技巧和策略，以应对团队沟通中的各种挑战。无论是培养团队合作意识，还是解决沟通障碍，课程内容都将为您提供宝贵的指导和实践经验。

通 过这门课程，您将学会如何更好地传达自己的意思，以及如何倾听他人的观点和意见。您将了解到如何在团队中建立积极的沟通氛围，以促进信息的流动和共享。此外，课程还将教授您如何与不同类型的人进行有效的沟通，并提供技巧来处理与上级的沟通，让您能够自信地表达自己的想法和需求。

无论您是团队的领导者还是成员，这门课程都将帮助您发展出一套强大的沟通与协作技能，使您能够更好地与团队合作，达成共同目标。现在就加入《团队沟通与协作》这门课程，掌握关键的沟通技巧，开启更加顺畅高效的团队合作之路！

一、如何定义沟通？

1、沟通的重要意义

活动：手忙嘴乱

周哈里窗

2、沟通三要素

目标

信息、思想和情感

共同协议

二、完整的沟通包含哪些过程，以及有哪常见障碍？

1、完整的沟通过程

5W1H模型

2、沟通信息的种类

活动：照我说的做

语言信息

非语言信息—肢体动作

练习：看图识别意图

3、六种沟通障碍及应对策略

视频分析

三、人际沟通中有哪些基本能力？

1、高效人际沟通的基础

2、有效的聆听的技巧及五个层次

信息、内容

情感、关系、隐含

聆听的五个层次

3、有效的提问

小活动：指示练习

开放式问题

封闭式问题

提问把握思考方向

提问游戏：猜猜猜

四、团队沟通与协作的基本思维

1、双赢思维

2、双赢思维的基础

建立情感账户

富足心态

考虑双方的赢

五、团队不同方向如何沟通与协作？

活动：124玩转扑克牌

1、向上沟通的技巧

情景演练：向上沟通的演练

2、向下沟通的技巧

下达指令之工具5W1H

听取汇报时注意三种常见场景

批评表扬三要素

3、水平沟通的步骤及策略

水平沟通的5个基本步骤

水平沟通的策略

六、人际沟通中，如何辨别他人的风格？

人际风格测试

1、人际沟通的四种风格

小组讨论：你喜欢的沟通方式

2、识别他人的沟通风格