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工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的检查、评价、分析、研究，是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性深入思考。工作总结对于政府机关、部队、企事业单位人员而言，接触最多、应用最广，无论是个人工作总结、部门（单位）工作总结，每个人或多或少都要起草，是必备的公文写作技能，但通过调研情况看，许多同志干了不会总结、干出成绩不会提炼、总结不到位不深刻不全面的问题较为突出，在一定程度上影响和制约了单位的高质量发展。

一、何为工作总结

（一）工作与总结的关系

（二）工作总结与总结工作的关系

二、工作总结的目的和作用

（一）总结成绩坚定信心；

（二）找准问题补齐短板；

（三）研判对策明确方向；

（四）统一步调再创辉煌。

三、工作总结的特点要求

（一）天然的对上性；

（二）鲜明的目的性；

（三）结果的导向性

（四）问题的指向性；

（五）措施的有效性；

（六）展望的科学性

（七）陈述的准确性

四、工作总结基本框架

（一）过去所做工作及成绩

（二）当前形势的分析研判

（三）经验启示和存在问题

（四）下一步主要工作思路

五、起草工作总结的相关准备

（一）五项思想预备——做到同频共振不盲动

（二）五类素材齐备——做到下笔切忌不盲目

（三）七项能力具备——做到心中有数不盲乱

（四）五项吃苦准备——做到苦尽甘来不盲从

六、如何找到工作“亮点”

（一）什么是亮点

1. 人无我有的；

2. 人有我优的；

3. 人少我多的；

4. 人慢我快的；

5. 人弱我强的。

（二）如何找亮点

1. 从贯彻上级部署要求中挖掘；

2. 从解决回应群众诉求中提炼；

3. 从打造核心主责主业中找寻；

4. 从对标学习领先行业中探索；

5. 从独特视角眼光切入中发现；

6. 从个人先进典型事迹中汲取；

7. 从单位工作实效反馈中探究。

七、逻辑严谨写好章节标题

（一）围绕主旨破题，防止游离偏向；

（二）坚持同题共答，防止相交相离

（三）力求精准精确，防止过大过小；

（四）高度契合达意，避免万能标题

（五）注重鲜活生动，防止单一静止；

（六）少用慎用虚词，防止结构松散

（七）结构务必正确，防止单用词语。

八、写好工作总结的技巧方法

（一）个人工作总结（述职报告）

1.聚焦岗位；

2.突出重点；

3.量化成果；

4.分析问题；

5.研提对策；

6.展望未来。

（二）单位（部门）工作总结

1. 谋篇布局把条块战线分清；

2. 复盘回顾把所做之事理清；

3. 结果导向把取得成果列清；

4. 总结提炼把特色亮点写清；

5. 析透现象把问题原因搞清；

6. 研判形势把下步思路厘清。

九、如何画龙点睛用好数字？

（一）引用权威数字；

（二）常用对比数字；

（三）巧用难度数字；

（四）会用跨度数字；

（五）多用成果数字；

（六）能用目标数字；

（七）善用专业数字；

（八）选用代表数字；

（九）学用归纳数字。

十、工作总结如何更胜一筹？

（一）他人总结贯彻上级要求——我们总结什么？

（二）他人总结主要工作做法——我们总结什么？

（三）他人总结工作成绩——我们总结什么？

（四）他人总结亮点工作——我们总结什么？

（五）他人总结规定动作——我们总结什么？

（六）他人总结抛出问题——我们总结什么？

（七）他人总结下步计划——我们总结什么？

十一、工作总结常见的错误

（一）言之无物空对空；

（二）重点工作有漏项；

（三）瓶颈问题找不准；

（四）下步思路不聚焦；

（五）篇幅过长难压缩；

（六）通篇内容不闭合。