重庆产品需求分析培训机构
产品需求管理培训课程导读客户需求是否真的能成功的由外部市场传达到企业内部,从而转化为产品需求、系统需求、乃至设计需求,最终成型为一个产品满足了客户需求。已经成为企业能否取得持续客户满意的关键因素。需求
产品需求管理培训课程导读
客户需求是否真的能成功的由外部市场传达到企业内部,从而转化为产品需求、系统需求、乃至设计需求,最终成型为一个产品满足了客户需求。已经成为企业能否取得持续客户满意的关键因素。需求管理恰如裁缝的量体裁衣,它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发,如果一个产品满足了客户需求,那它无疑就是成功的。需求管理的过程,从需求分析开始贯穿整个项目始终,力图实现最终产品同需求的**结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析,我们可以看出需求管理所起的作用。
产品需求管理培训课程目标
1、掌握需求工程和系统工程的有机融合方法,以及需求管理流程
2、掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,形成高质量的客户需求,提高需求分析的充分性和有效性
3、掌握构建需求收集长效机制、加强市场和研发的有效结合、提升公司整体产品需求分析和需求管理能力的机制和方法
4、掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法,提高相关环节和部门对需求理解的一致性
5、掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,形成完整的产品包需求,为后续产品设计和产品开发打下基础
6、掌握产品包需求的分析方法,形成更为细致的产品需求规格(设计需求)
7、掌握产品需求规格、设计需求的分解分配,确保需求与设计协同一致
8、掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的一系列操作方法和工具
产品需求管理培训课程介绍
产品需求管理培训课程大纲
一、产品包需求概述
本单元学习目标:了解产品需求的常见问题及其原因;掌握产品需求的重要概念;掌握需求工程在研发管理体系中的位置;掌握端到端的产品包需求管理流程。
二、客户需求收集
本单元学习目标:掌握识别客户的重要手段,降低需求收集的盲目性;掌握客户需求收集的长效机制;掌握需求收集的方法和过程;掌握一线需求的收集及管理办法;掌握需求访谈的方法和技巧,访谈时需要注意的问题
三、客户需求分析
本单元学习目标:理解需求分析的要素、质量标准;掌握常用的需求解释的原则和方法;掌握需求分类的方法,需要从哪些维度进行分类;掌握需求优先级评估机制和划分方法
四、市场需求的分发
本单元学习目标:掌握市场需求分发的路径;掌握不同分发路径的决策及管理要点。
五、产品包需求实现
本单元学习目标:掌握产品包需求分析的过程;理解外部需求(RAS、功能/性能)和内部需求(DFX);掌握如何结合产品概念开发,从产品包需求到设计需求的分析方法;掌握如何结合功能架构分析、系统架构(物理架构)分析、设计综合分析,将设计需求分解和分配为设计规格和模块需求;掌握需求持续跟踪的方法和机制;掌握需求变更管理的机制。
六、产品需求验证
本单元学习目标:了解需求验证的基本活动;掌握需求评审、需求确认的方法。
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需求管理工具:Kano模型
KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。Kano模型把需求分为5类:
一、基本型需求
该类需求代表的用户的核心痛点,是产品的必备功能,如果没有该功能,用户会极度不满,甚至不用你的产品。但是如果有了该功能,用户并不会对你的产品的满意度增加。如微博的发布微博功能、社交APP的聊天功能、共享单车的开锁功能等。
二、期望型需求
这类需求代表的是用户的痒点,代表的是品质,对用户来讲是**有的功能。好比我们的生活,我们都期望我的生活是有一定品质的。拥有此功能,用户满意度会明显提升(过的还可以),没有此功能,用户满意度会明显下降,但是凑合可以用户(过得下去)。这种需求一定要去努力挖掘和分析,并做好。代表了产品的竞争优势。如社交软件的语音聊天视频功能。
三、兴奋型需求
这类需求所在暗处,用户自己都想不到的需求。拥有此功能,即便表现的并不完善或完美,用户满意度也显著提升,但即便没有此功能,用户也并不会对产品对满意度降低。如,在微信刚刚推出红包功能的时候,这是一个非常典型的兴奋型需求。
四、无差异型需求
该功能对用户来讲,是不痛不痒的需求。可用可不用,有或者没有都不会影响用户的满意度。如,我们在设计某个按钮,是20px,还是22px,是第一个还是第二个位置。无论怎么做,对用户并无明显影响。我们就尽量不要去花精力在这上面,只需要执行任意一种即可。
五、反向型需求
该类需求提供对应的功能后,用户会对产品的满意度降低。该类需求,**不做。如,前段时间上热搜的一款监测学生上课是否集中注意力的智能科技“紧箍咒”,得到的是网友几乎一边倒的差评和抵制。
诺 达 名 师 服 务 流 程
诺 达 名 师 介 绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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