如何协调员工关系
员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
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员工关系管理培训
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员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
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员工关系管理培训课程介绍
员工关系管理培训内容
前 言:
1、员工关系模块包括哪些工作
2、什么是员工关系?
3、新时代下的员工关系的核心是什么?
4、管理者在处理员工关系中的要点是什么?
第一部分 用色彩分析法对四种员工的性格特征解析
1、四种人格的特征
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
2、与四种人格类型员工面谈的技巧分析
面谈开头的技巧
面谈中间的注意要点
面谈的结束方式
●演练与每一种类型员工的面谈方式
第二部分 人力资源部如何管理不同人格类型的员工
1、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
激励方式种类解析
对分析型人的激励方法
对支配型人的激励方法
对表达型人的激励方法
对和蔼型人的激励方法
2、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
案例分析
● 分小组演练
3、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
案例分析
● 分小组演练
第三部分 如何强化与员工面谈、交流
1、入职面谈中要注意什么
2、离职面谈中要注意什么
3、当员工产生纠纷时如何处理
4、时代变化的需求--柔性化管理、柔性化沟通
柔性化管理的基石 — 以身作则
了解自己与他人的生物钟
尊重他人的节奏
柔性化的精髓是爱人
善于灵活管理员工
明确员工的责、权、利
●工作说明书标准版、分析其中对人的管理的价值
第四部分 留人、留心之法---帮助员工做好职业规划
1、SWOT分析法分析自己的优势、劣势
2、职业目标设定
3大类、9个重要因素分析
●理出自己职业目标的9个影响因素
3、认准自己内心深入的喜好
引导学员考虑人性深处的问题
4、人们往往输在心态
●拿破仑的故事
5、通过人格测评定自己的职业规划
PDP测评介绍
PDP管理测试的应用
九型人格测评介绍
●每组学员代表做自己的职业规划分析
第五部分 搞好员工关系的*关键因素--高效沟通
1、沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
2、企业各层人员如何沟通
如何向上级沟通
中高层管理人员如何与员工沟通
●让自己的语言更精准演练
●案例分析
第六部分 如何应用“读心术”强化员工关系
思维能力、观察能力是优化员工关系的根本
1、如何应用读心术与员工建立亲善关系
2、如何应用读心术掌握员工的情绪
3、当员工产生纠纷时如何应用心理学处理
4、学会识别员工的微语言、微表情
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