经验萃取与课程开发

在企业内部，我们充满喜悦地发现，我们的员工拥有丰富的工作经验。然而，由于缺乏总结和提炼的技巧，他们没有将这些宝贵的知识固化下来。随着员工的离职，这些宝贵的岗位经验也随之流失，无法得到传承。此外，我们从外部采购回来的培训课程也缺乏针对性，无法满足员工的需求。

为了解决这个问题，我们决定重新审视我们的培训课程。我们将把课程内容打磨得更加精细，确保每一个细节都能引起学员的浓厚兴趣。教学方法也将多样化，为不同类型的学员提供适合他们学习风格的教学方式。而且，我们还将提供齐全的课程包形式，确保每一位学员都能获得所需的知识和技能。

我们制定了一个严谨的课程开发流程，以确保我们打造的课程都是精品。我们的目标是确保不论由谁来讲授这门精品课程，都能产生相同的效果，而不是不同讲师讲授同一个课程后出现不同版本的情况。我们深知，只有真正有用的课程才能帮助员工成长和提升，因此有用性成为我们开发课程的主要目标。

导入：当前企业课程开发的现状是怎样？

第 一 讲：何谓精品课程？

1、何谓精品课程？

工具：精品课程的成熟度模型

2、课程开发的2种经典模型

1）A*E模型

2）SAM敏捷迭代模型

3、课程开发的4个阶段12个环节

1）设计课程

2）萃取经验

3）制作课件

4）设计教学

第二讲：设计课程

一、定需求

1、培训需求是如何产生的？

2、培训需求产生的四大来源

1）组织方面

2）岗位方面

3）个人方面

4）环境变化

3、培训需求分析的八大方法

1）问卷调查法

2）抽样访谈法

3）测试法

4）对标法

5）资料分析法

6）研讨法

7）员工行为观察法

8）关键事件法

练习：确定课程开发主题和需求

工具：《课程设计表》

二、定目标

1、目的和目标的区别与举例

1）目的：定性描述

2）目标：定量描述

2、如何描述培训目标

1）知识类课程目标描述用词

2）技能类课程目标描述用词

3）态度类课程目标描述用词

3、培训目标的描述等级

课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享

三、定名字

1、取名字的三种方法

1）写实法取名

2）写意法取名

3）综合法取名

练习：确定课程名字

工具：《课程设计表》

四、定大纲

思考：是先有课纲还是先有课件？

思考：大多数课程的*问题是什么？

1、何谓结构化？

2、结构化的优点：结构化、层级化、逻辑化

3、课程的四大结构

1）时间结构

2）空间结构

3）关系结构

4）心智结构

4、5种方法确定课程大纲

1）教材参考法

2）对标法

3）概括总结法

4）研讨法

5）创新法

5、金字塔结构

1）金字塔结构的7个特点

2）金字塔结构在课程设计中的运用

工具：《课程结构图》

练习：金字塔式课程大纲工具的使用训练

第三讲：萃取经验

1、什么是经验萃取？

1）什么是萃取

2）什么是经验萃取

3）经验萃取的3个价值

2、萃取的三个层次

1）心智的形成模式

2）冰山模型

3）萃取的三个层次

3、萃取的4种结果呈现

1）操作说明

2）表单工具

3）案例

4）理论模型

4、如何萃取技能？

1）案例：萃取技能的案例

2）方法：访谈法、复盘法

3）工具：技能萃取表

练习：技能萃取练习

5、如何萃取知识？

1）案例：萃取知识的案例

2）萃取知识的4种方法

3）萃取内容的形式

4）工具：知识萃取表

练习：知识萃取练习

6、如何萃取心智？

1）何谓心智？

2）案例：心智萃取案例

练习：心智萃取练习

7、经验的提炼

1）流程

2）量表

3）口诀

4）话术

5）模板

6）模型

练习：经验的提炼

8、经验的命名

1）写实法

2）数字字母法

3）口诀发

4）类比法

练习：经验的命名

练习：优化完善课程大纲

成果产出：经验萃取表、课程大纲2.0

9、如何搜集素材

1）书：经典书籍

2）课：版权课程、经典课程

3）文：报纸期刊杂志的文章、网络文章、学术论文

4）人：请教牛人

5）搜：6大搜索渠道

导入：是先做课件，还是先设计教学？

第四讲：设计教学

一、学习原理

1、人是通过感官来获取信息

2、学习效果金字塔

3、艾宾浩斯遗忘曲线

研讨：成人学习的、动机、障碍和特点？

4、五大学员类型

1）感受型

2）反思型

3）理论型

4）实用型

5）复合型

二、教学原理

1、什么是教学模式

2、什么是教学策略？

3、什么是教学方法？

4、加涅与教学原理

5、建构主义教学

6、五行教学法

案例：各教学方法举例说明

三、设计教学

1、教学十八掌

1）视频观摩

2）有奖问答

3）分组研讨

4）案例分析

5）试题测试

6）游戏法

7）情景模拟

8）角色扮演

9）讲故事

10）上机操作

11）自学答疑

12）体验法

13）实验演示

14）活动拓展

15）参观考察

16）辩论法

17）积木拼图

18）动作示范

2、本杰明-布鲁姆对学习内容的划分

1）态度类及案例

2）知识类及案例

3）技能类及案例

3、学习内容与教学方法对照表

工具练习：确定和完善自己课纲中的教学方法

4、教学五线谱检查法

1）内容线

2）方法线

3）资源线

4）时间线

5）情感线

第五讲：制作课件

一、做课件

1、精美PPT的四要素模型

2、PTT制作的四步迭代法

3、1.0版的PPT设计

1）设计PPT母版

2）设计PPT模板

4、2.0版的PPT设计

1）丰富PPT的血肉

5、3.0版的PPT设计

1）工具：PPT美化工具

2）如何提炼文字

3）如何美化排版

4）如何美化图表

5）如何插入编辑音视频

6）如何搭配色彩

6、4.0版的PPT设计

1）如何设计动画

2）如何切换PPT

3）如何放映演示

工具：PPT插件工具

练习：制作并迭代自己的PPT课件

二、齐配套

1、标准课件包的五要素

1）课程大纲

2）课件

3）讲师手册

4）学员手册

5）教辅资料工具

2、如何编写讲师手册

1）讲师手册的内容与模板

2）讲师手册制作三步法

课堂练习：利用讲师手册模板编写

工具：《讲师手册模板》

3）编写学员手册要点

4）讲师手册和学员手册的区别？

三、试讲课程

1、试讲的作用

1）发现问题

2）总结提升

3）检验时间

2、试讲范围

1）部门内

2）跨部门

3）跨单位

3、试讲对象

1）上级领导

2）授课对象代表

3）主题相关专业领导

4）培训管理者

工具：试讲评估反馈表