北京经验萃取培训课程内容
萃取,已成为业务刚需。萃取也正在成为HR、培训部门、业务管理者的必备技能。对于培训管理者、HRBP来说,萃取是了解业务、帮助业务的绝佳机会;对于管理者而言,如果能够具备观察发现优秀经验的能力,团队效率会大大提升。
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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组织经验的三种萃取技术应用 | 如何做好组织经验萃取?如何挖掘核心岗位里的优秀事件?又如何进行用简 单明了的呈现?本课程通过寓教于乐的实战方式,帮助内训师掌握三种有效的经验萃取技术,共同寻找组织人才复制的便捷之路! | |
组织经验萃取:从一个“牛”到 个个“牛” | 本课程聚焦企业真实需求,专注塑造企业内部萃取师的洞察能力、提炼能力、复制能力以及影响能力。从感性到理性,从技术到应用,全方位、立体化帮助企业内部经验萃取人员提升能力壁垒,助力企业双驱推进,实现企业高速发展。 | |
掇菁撷华:案例开发与经验萃取训练 | 每个公司就像一座都拥有自己独特的“富矿”的矿场,本次课程通 过经验萃取和案例开发两个模块的学习,帮助企业将内部业务专 家,经验丰富的管理骨干培训成各个业务条线的萃取师,再将知识,技能,经验萃取成不同形式的成果,并通 过成果的应用,实现了企业“矿藏”的传承,为企业保持持续竞争优势打下基础。 | |
组织优秀经验萃取工作坊 | 本课程以实践为基础,通过三大维度四大结构五大方法,系统化结构化来挖掘和提炼经验,有效帮助企业淬炼信息知识,沉淀企业自己的知识管理体系,优化组织管理水平,快 速提升组织效能。 |
如今,企业发展面临更多挑战:业务更迭速度远超人才成长速度,急需将关键技能进行提炼,传播,快速提升员工能力;企业处于独特领域或行业前列,外部难以找到可学习借鉴的**实践,需将内部优秀做法提炼、复制;业务骨干的流失会对现有业务带来影响,储存在该业务专家大脑中的经验也将随之被带走,继任者将不得不从头开始摸索,因此管理者应该提前将其核心技能加以沉淀……
萃取,已成为业务刚需。萃取也正在成为HR、培训部门、业务管理者的必备技能。对于培训管理者、HRBP来说,萃取是了解业务、帮助业务的绝佳机会;对于管理者而言,如果能够具备观察发现优秀经验的能力,团队效率会大大提升。
然而,萃取并不是一件容易的事情。提炼萃取的工作大多落在企业内训师、HRBP和培训管理者的肩上。面对自己不熟悉的业务,如何找对人、问对话,并且要提炼出易传播的方法论变得尤为困难。另外,在萃取中常常也会遇到各种阻碍:
萃取前如何确定主题?
萃取的前提条件有哪些?
如何进行专家访谈?
如何及时归纳总结?
如何验证方法、优化方案?
……
本课程将会帮助企业内部的萃取师从专家的经验中提纯“方法",梳理出一套学习者能模仿的“打法”。结合大量的工具、方法和本土案例,方便萃取师学习和吸收,最终能够为业务创造价值,为企业沉淀经验!
经验萃取培训课程介绍
经验萃取培训内容
破冰活动:走近企业中的萃取场景
导入:认识企业中的**实践萃取
一、认识**实践
互动问题:**实践是什么?为什么要萃取**实践?
形式:Me-We-Us研讨和分享
**实践的定义:就是可复制的、能够更好地得到结果的业务经验。
二、**实践的四种类型
分类方法:按照过程和工具、概念和原理两个组合分别作为两个矩阵维度,每个维度按照完备性程度,一共可以分类为四类
第 一类:点状认知
第二类:方法策略
第三类:操作流程
第四类:成熟知识
三、萃取**实践需要的九大技能
1. 业务洞察技能2. 影响与推动技能3. 访谈技能4. 引导技能5. 抽象技能6. 逻辑思维技能7. 通用管理理论的积累8. 口头与书面表达技能9. 情商工具1:**实践萃取技能评分表
第一讲:明确业务方向
一、聚焦业务问题
1. 识别两类业务问题:已知+未知
2. 确定经验萃取场景(3种适用场景)
场景一:核心人才离职率高
场景二:企业人才背景差异大
场景三:标杆企业打造行业标准
3. 识别优质萃取主题(5个要求)
1. 确有价值
2. 需要传承
3. 时常发生
4. 着急需要
5. 覆盖较广
讨论与演练:结合案例进行分析+小组讨论共创
二、获得高层支持
1. 及时汇报**实践项目
2. 回应对萃取项目的挑战
演练设计:与高层对话
三、激发专家动机
1. 激励他们的4种方法
2. 让分享变得简单化的2个细节
演练设计:与专家对话
第二讲:确定场景任务
一、梳理岗位业务问题
1. 问战略 2. 问目标 3. 问任务 4. 问挑战 5. 问原因
演练设计:与业务领导五问对话演练
二、识别岗位关键任务
1. 关键任务描述
1)与业务目标紧密相连
2)是目标受众实际做的事情而非认知任务
3)用动宾结构描述
2. 4个步骤,访谈小白确认关键任务
1)问流程 2)找关键 3)寻痛点 4)举例子
工具2:关键岗位任务清单
练习:结合案例进行分析,小组讨论共创并分享萃取话术
三、盘点主要场景地图
1. 找到业务场景
1)“对象”维度划分
2)“渠道”维度划分
3)“活动”维度划分
2. 识别场景的3个注意事项
练习:结合案例进行分析,小组讨论共创并分享该案例的业务场景
四、明确经验萃取起止点
1. 前提:输入条件
2. 标准:输出结果
第三讲:萃取原型
一、专家访谈
1. 专家访谈的5个准备
2. 专家访谈的4步流程
第一步:开矿
第二步:采矿
第三步:挖矿
第四步:收矿
工具3:专家访谈的提问参考流程
练习:两人一组进行专家访谈对话
二、材料分析
1. 典型故事 2. 整体面貌 3. 深度挖掘 4. 结构呈现
练习:小组讨论一个案例,进行材料分析并分享
三、专家共创:引导工作坊的5个技巧
技巧一:强调专家收益
技巧二:给予清晰的引导路径
技巧三:变换分组
技巧四:清晰的产出格式
技巧五:激发成就感
工具4:经验萃取呈现工具表
演练设计:模拟专家共创工作坊
第四讲:验证建模
一、邀请相关方验证
1. 使用者
2. 项目发起人
3. 使用者上级
4. 专家牛人
二、反馈评价
第一步:我先讲——被萃取专家分享所萃取的**实践
第二步:你来评——评优点,评缺点
第三步:一起想——完善案例
三、优化建模
1. 优化方案的2个维度
2. 建模的4种形式
1)数字模型
2)口诀模型
3)图形模型
4)公式模型
3. 形成岗位经验宝典
工具5:岗位经验操作手册
全班练习:先两人一组进行萃取对话,然后全班展示
尾篇:课程总结与回顾
经验萃取公开课
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《百炼成金——经验萃取与案例开发》
6月21-22日 北京(线上同步) -
《经验传承:百炼成金-经验萃取与案例开发》
9月06-07日 上海(线上同步) -
《超级复盘——以经验变效益》
11月09-10日 广州(线上同步) -
《知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化》
12月20-21日 广州(线上同步)