北京员工职业化心态培训

为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?

为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?

为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?

答案是:他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50～80%。

职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到**,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。

第 一 部分  职场人在企业中的角色定位--帮你实现职场人的心理定位

1. 职场人的实质意义

2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢

3. 职场人应具备的角色意识

4. 职场人应具备的层级意识

5. 职场人应遵循的职业道德,大胜靠德,小胜靠智

6. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求

第二部分  职场人应具备的八个心态素质

一、 积极乐观

1. 案例分析:员工A和员工B的区别

2. 积极之树与消极之树的不同果实

3. 不做环境的污染者

4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同

5. 被动无奈 OR 操之在我

6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观

二、 主动负责

1. 表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

3. 功劳 & 苦劳

4. 案例学习:负责任就是令事情发生

三、 忠诚敬业

1. 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素

2. 职场上忠诚的几种表现

3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

四、 合作共赢

1. 游戏体验:你赢我赢

2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神

五、   空杯学习

1. 工作是真正学习的开始,学历 ≠学习力

2. 案例讨论:学习方式:随时、随地、随人、随事

3. 经历多=经验多?

4. 学历高=能力高?

六、   信任欣赏

1. 团队游戏:信任别人 可以让对方更愿意负责任

2. 别人是否信任我们 是由我们自己决定的

3. 案例讨论:如何变不信任为信任

七、 意愿方法

5. 意愿百分百,方法无穷大

6. 体验游戏:A—B

八、 感恩心态

1. 常怀感恩心态令人生幸福

2. 常怀感恩心态令贵人相助

3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

第三部分  职场人应具备的行为习惯

一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人

2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职

3. 要想当领导,先学会服从领导

4. 完成岗位职责,达成要求的绩效

二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

1. 今日事,今日毕

2. 言必行,行必果

3. 时间四象限的区分利用

4. 高效人士的职业习惯分享

5. 视频欣赏:鹅卵石的故事

三、 目标导向,以终为始

1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰

2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈

3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事

四、 坦诚沟通愉快合作

1. 沟通从心开始—沟通应具备的四大心态

2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

3. 沟通中应懂得的10点人性智慧

4. 案例讨论:如何面对有负面情绪的员工?

5. 向上级汇报请示工作的8个要领

6. 向下级布置检查工作的6个要领

7. 解决跨部门沟通的5个方案

8. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

9. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

10. 角色扮演:企业中常见的沟通案例

11. 视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

四、职场形象与礼仪

1. 职场仪容仪表仪态

2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请等等

3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏