应收账款管理培训课程

在这个现实且残酷的社会，资金是一家企业能否长久运作的关键，所以账款的及时收回时最重要的，即便你再努力，没有回款的销售等于零，而催收欠款是一项长期而艰苦的业务，不仅要有坚韧不拔的毅力，更要具备讨债的素质和能力，掌握必备的讨债技巧。

第 一 章 客户延迟付款对企业经营的影响

思考：欠款形成的主要原因

第二章 催收欠款的基本原则

分享：应收账款的风险控制的六个重要环节

第三章 销售风险控制与应收账款管理

一、事前管理

（一）客户的选择

思考：客户选择时要考评什么指标？

（二）客户资信的调查

思考：通过什么渠道调查客户的资信？

（三）客户信用等级的评定

思考：赊销条件的设立

二、事中管理

（一）建立合同评审机制

（二）建立客户档案

（三）客户分级——分级的指标

（四）建立内部协调机制监控管理体系

（五）建立客户的人脉关系网

（六）搭建客户情感账户平台

（七）做好让客户满意的售后服务

三、事后管理

（一）关注客户风险的征兆

（二）调整客户的信用等级

（三）选择催收欠款的方式

（四）面访催收的沟通技巧

（五）不同类型客户的催款策略