销售管理培训：销售管理者的8项技能修炼

你的销售管理者有这样的问题吗？

团队业绩持续不理想，却总是抱怨产品、价格、客户、支持等各种问题；

不知道如何合理分配任务目标，“拍脑门”和“一刀切”情况普遍；

招募销售凭感觉，缺乏全面系统的标准和评估方法；

该淘汰的不敢动，怕得罪人；

只会“谈客户-抓过程-要业绩”，担着管理者的责任，干着大销售的工作；

不会分析市场，更不懂策略制定，正在实现业绩增长方面“没意识-没思路”；

问题到底在哪里？

企业是否 从实现业绩增长的角度 定位了销售管理者的工作？

企业是否 忽视了销售管理工作的专业性，将“销售管理”与“领导力”划等号？

企业是否 给予了系统的、明确的、以增长为导向的 销售管理者的工作方法和技巧？

企业是否 充分考虑了 从组织能力方面 增强销售力，而非将责任推给一线销售？

看市场找机会-定策略抓落地-建体系强组织 是销售管理者最重要的工作内容，也是最需要掌握的能力。

基于以上矛盾，本课程从业绩增长的角度，深入剖析了销售管理的关键要素，通 过讲师实际参与的商业案例、知名B2B企业取得成功的做法、再结合企业需求的实战演练，帮助销售管理者掌握找到并抓住业绩增长点的核心技能，从而提升团队的销售业绩。

第 一单元：增长型销售管理者的主要工作应该是什么？

课堂研讨：作为一名销售管理者，你的日常工作都有哪些？请各组讨论并分享；

课堂研讨：同样的市场和团队规模，为什么业绩有差异？管理者的区别是什么？

1、 常规销售管理者的工作内容；

2、 管理与经营的区别；

3、 什么是增长型销售管理者？

4、 增长型销售管理者的主要职责；

●目标系统建设；

●客户市场洞察；

●增长策略制定；

●策略监测落地；

●赋能体系建设；

●团队文化塑造；

●人才体系建设；

5、 增长型销售管理者的基础工作；

案例分析：3000人30亿的企业，董事长的困扰如何解决？

案例分析：同样的条件下，A分公司和B分公司的业绩结果为什么有如此大的差距？

第二单元：避免“拍脑门”，如何科学制定销售目标？

1、 重新定义销售目标；

2、 销售目标的4个特性；

●具有挑战；

●不可谈判；

●严肃性；

●合理性；

3、 销售目标设定的4个准则；

●遵循Smart原则；

●自上而下；

●落实到人；

●必须匹配具体计划；

4、 科学制定销售目标的方法；

●销售业绩预测；

●测算增长区间；

●确定所属市场规模增长率；

●确定主要竞争对手增长率；

●确定销售目标制定原则；

●预计数据与原则制定销售目标；

5、什么是销售团队的目标系统；

案例分析：从“60分万岁”到“使命必达”：目标设定的重要性；

案例分析：中国抗日战争的“目标系统”；

案例分析：通过目标系统建设，重塑团队战斗力；

第三单元：如何分析客户市场，让你看到增长空间？

案例分析：A医药经销集团“丢失的一年”，问题出在了哪里？

课堂练习：请各组分别讨论并分享竞争对手的情况；

1、 差距分析的定义和方法；

2、 客户市场洞察的重要意义；

3、 客户市场洞察的四个方面；

●行业政策分析；

●技术升级分析；

●竞争对手分析；

●客户需求分析；

4、 市场规模与市场占有率分析；

●市场规模测算；

●市场占有率分析；

●客户预算占有率分析；

5、 市场洞察和占有率分析的产出——增长机会点；

●ICP理想客户画像——未被触及或需求未被满足的客户；

●客户需求体系的定义——客户需求；

●我们可以给客户创造什么价值——价值主张；

●为什么是我们——差异化优势（核心功能或技术）

●提供什么产品——产品与服务；

6、 增长机会点的评估；

●健康的生意;

●市场规模持续增长；

●客户有未被满足的需求；

●无强劲竞品或竞品弱势领域；

●自身有差异化优势或构建优势的资源和能力；

案例分析：毛泽东“农村包围城市”的战略是如何形成的？

案例分析：从标准化产品到RPO服务，通过客户洞察实现倍增；

第四单元：如何根据客户市场洞察结果，找到增长机会点，确定增长策略？

1、 增长机会点评估的重要意义；

2、 增长机会点的筛选——是不是可以做；

●健康的生意;

●市场规模持续增长；

●客户有未被满足的需求；

●无强劲竞品或竞品弱势领域；

●自身有差异化优势或构建优势的资源和能力；

3、 增长机会点的评估——是不是要做；

●战略方向审视；

●可行性评估；

●业绩贡献度评估；

●投入产出比与风险评估；

●MVP最小单元可行性验证；

4、 策略的定义；

5、 策略的重要意义；

6、 策略的4个特性；

●指向目标；

●预见性；

●统领性；

●延续性；

7、 销售策略的制定方法；

●客户市场洞察；

●输出增长机会点；

●筛选与评估增长机会点；

●基于差距分析初步确定增长策略；

●MVP最小单元可行性验证；

根据验证结果，确定销售增长策略；

案例分析：2013年HW公司战略变革；

案例分析：XBYMC“亲子活动”——两种方式带来不同的结果；

课堂练习：请各组分析并讨论当前业务所在市场，还有哪些增长机会？

第五单元：如何建立有效的执行体系，确保增长策略落地？

1、 将增长策略有效落地的金字塔框架；

2、 销售团队执行力的6个关键点；

●明确责任人；

●可量化的目标，清晰的行动清单；

●达成共识，接受任务；

●定期监控、汇报进度；

●给予有效的资源和支持；

●及时表扬/批评/惩罚/奖励；

3、 销售团队执行力的8个要素；

●目标与周期；

●目标客户；

●执行方法；

●行动计划；

●跨部门协同与资源投入；

●数据监测维度；

●阶段性复盘；

●奖惩机制；

4、 销售动员——如何激发销售的内驱力；

●激发使命；

●主动沟通；

●分析局势；

●明确期望；

●同步进度；

5、 销售行动的量化与应用；

●数据采集；

●建模分析；

●评估结果；

●调教行为；

6、 现代化销售运营中心的建设；

案例分析：TDLPJT新业务占比从1%增长到20%——一套完整的落地执行体系；

案例分析：金融团队和其他团队在新业务上的结果为何如此之大；

案例分析：为什么两家分公司在BD新业务的拓展上的结果差距巨大；

案例分析：中供铁军是如何保障彪悍的执行力的？

课堂练习：请各组选择一项公司目前落地执行的策略，按照8要素制定执行计划；

第六单元：如何将销售能力构建在组织上，建设不依赖于个人英雄的标准化销售团队？

1、 LTC流程；

线索跟进标准化流程；

商机跟进标准化流程；

合同签约标准化流程；

订单交付标准化流程；

2、 客户关系赋能平台；

客户接触场景库；

高管交集人脉库—内部；

**机构专家库—外部；

3、 专业能力赋能平台；

客户关键角色需求资料库；

成功案例深度解读资料库；

主要竞品PK资料库；

案例分析：XGSHJT通过“三件法宝”快速提升销售客户关系能力

课堂研讨：企业目前组织销售力的能力如何？资料齐全吗？员工使用吗？

第七单元：如何塑造销售组织的团队文化，打造铁军团队？

课堂研讨：请各组分别举一个销售行为，是制度规则无法管理，但对业绩增长和团队发展不利。

1、 群体行为改变；

2、 团队文化的定义与作用；

3、 制度与文化的差异；

4、 团队理想行为风格与现状的差距——塑造团队文化的起点；

5、 塑造团队文化的6个步骤

●明确愿景；

●梳理关键词；

●制定行为准则；

●收集案例故事；

●广泛传播关键词、行为准则、案例故事；

●将团队文化纳入考核；

6、如何淬炼团队文化——打一场大帐

案例分析：通过一场文化价值观工作坊，重塑团队战斗力；

案例分析：异军突起的杭州分公司——杭分文化

案例分析：华为的销售团队文化是如何落地的

第八单元：如何不断提升销售的作战能力，保持团队活力？

1、 优秀销售的素质模型和招募；

●勤奋度；

●沟通表达逻辑；

●目标导向；

●内驱力与主动性；

●学习能力；

2、 优秀销售的必备能力和培养；

●赢单策略规划；

●客户拜访能力

●客户关系能力；

●了解客户需求与个人动机的能力；

●引导和重塑客户认知体系的能力；

3、 销售团队的人员优化；

4、 打通优秀销售的职业发展通路；

案例分析：某销售团队通过高确定性的人才晋升标准，在困难期保留住了核心骨干

案例分析：某销售团队每周“一培一考一测评”和“一年三堂课”的培养体系

案例分析：HP的人才培养体系