给员工商务礼仪培训
中国企业全球化市场经济条件下,商务往来变得越来越频繁,商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,也越来越受到社会各界的重视。在商务场合中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,避免人机冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
在现代社会中，人是一切活动的核心。形象礼仪是美与用的结合，通 过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以职业素养为目标打造，研究人的外观形象与造型的视觉传达设计，称为人物整体造型设计。其中包含发型、妆容塑造，也是一种技能实践。头发修饰是进行形象设计、美化外表、个性包装的重要步骤。
学习商务礼仪的好处
1、提高自己的职业素养，提高工作效率，增进自身的修养。
2、掌握商务交往中的沟通艺术，提升沟通交往的能力与礼仪水平。
3、通 过学习在各种商务场合应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程内容
第 一单元：职业形象力助你赢得人生
现场测试：色彩风格诊断：什么样的色彩风格适合你？
一、仪容、仪表
（一）妆容的要求与客户印象反馈
（二）行业着装、配饰的原则
ｌ １、怎样搭配看起来挺拔又有型？
ｌ ２、服装搭配通行指南
ｌ ３、商务正装ＶＳ商务休闲装
ｌ ４、男性商务装——打造值得信赖的商务形象
ｌ ５、女性商务装——塑造典雅大方的商务形象
ｌ ６、突显个人风格的日常穿搭
ｌ ７、社交场合怎么穿礼服合宜且有格调
现场演练：商务品鉴酒会着装要求
二、仪态与微表情
（一）眼神的交流——有温度的传递与客户心灵对接
（二）表情的渲染——笑容是你的第 一奢侈品
（三）站姿的传递——站出自信与热情的气场
（四）走姿的象征——走出的你的风范与气质
（五）正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
（六）手势的含义——别让你的手毁了你的形象
（七）服务中的鞠躬、点头致意—１５度用于倾听、３０度用于感谢、４５度用于致歉
（八）递物、指示方向、介绍等手势训练（常用的标准手势）
第二单元：运用礼仪塑造独特人格魅力
一、迎接礼仪——掌握火候蕞关键
神奇的５５／３８／７定律
小游戏：客户对接四种距离的界定
九、大宗客户宴请的礼仪
客户邀约技巧
点菜技术
进餐礼仪与敬酒的学问
案例研讨：毕福剑饭桌上的那些人
十、电话礼仪－－－只闻其声的修养体现
微信礼仪与日常工作
树立良好的电话形象
亲切的第 一声
良好的姿态影响电话中你的声音
电话礼仪的基本原则
拨打电话的礼仪
接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
手机礼仪
接听私人电话时
案例分析：工作微信的使用场景
十一、邮件礼仪——结论先行的价值
能够看懂领导是视觉型还是听觉型
工作邮件主题的价值是什么？
发邮件之后的Ｎ＋１是什么意思？
案例研讨：工作汇报与发邮件的关系与时机
