深圳跨部门沟通与协作培训内容
许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
针对以上问题,本课程发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,快速提升跨部门沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越团队!
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训内容
第 一讲:沟通的原理
1、沟通的意义
2、个人沟通障碍
3、组织沟通障碍
4、案例分析:如何布置工作
5、交代工作五步法
6、沟通技巧:上堆,平推,下切
第二讲:跨部门沟通协作
1、跨部门沟通困惑
2、跨部门沟通分类
3、为什么要学习跨部门沟通
第三讲:跨部门沟通与人际关系
1、人际关系与成功
2、沟通的正确观念与心态
3、跨部门沟通难点
4、案例分析
第四讲:跨部门沟通三大文化障碍
1、案例分析:阿维安卡52航班
2、跨部门沟通四个要点
3、人治文化、模糊文化、圈子文化
第五讲:跨部门沟通三大价值观
1、案例分析:无法解决的如期交货率
2、团队共识决定结果
3、结果导向价值观
4、客户价值价值观
5、百分百责任价值观
6、跨部门沟通计划表
第六讲:跨部门沟通障碍
1、跨部门沟通障碍
2、跨部门沟通技巧
3、跨部门沟通计划
4、跨部门沟通协作
5、处理跨部门沟通冲突的五大方法
6、跨部门沟**键点
第七讲:开展有效会议
1、有效会议常见问题
2、有效会议三条原则与七条规定
3、开展有效会议要点
第八讲:如何与同级主管相处
1、跨部门沟通技巧
2、学会提问与倾听
3、学会与同级主管相处
第九讲:团队协作五种障碍
1、缺乏信任的特征与解决办法
2、惧怕冲突的特征与解决办法
3、欠缺投入的特征与解决办法
4、逃避责任的特征与解决办法
5、无视结果的特征与解决办法
6、团队合作的意义
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韦黎
领导力与全能沟通培训导师,曾在复星国际、世界500强公司史泰博、联新咨询担任过总裁助理、销售总监、副总经理,具有丰富的行业背景和实战经验,擅长将培训课程和人员能力发展完美结合,他的培训生动而赋有创意,有丰富的专业知识及工作经验,受到广泛欢迎...
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卫小奎
管理心理学导师,沟通技能提升培训师,曾任广东某大型企业集团培训学院院长,世界500强企业业务团队负责人,有超过15年的包括“美的”等世界500强中外资企业的管理从业经验,超过10年的企业内训和外训经验,超过6年的心理咨询和成长经验,擅长将心理学运用到管理实践当中...
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白鸿维
职业素养提升导师,曾就职于多家具有国际影响力和竞争力的集团公司,其范围包括世界500强、中央企业、上市公司等。任职管理岗位11年,从管理基层团队、事业部、大型区域、全国行业线等多维度从事经营管理工作,实战经验丰富,擅长帮助学员提升管理能力与职业素养...