东莞班组长管理技能课程内容

现场一线的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线管理人员的执行，作为最基层管理人员的现场管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

珠三角民工慌，为什么人员流动大，招聘难？为什么员工怨声载道？我们的责任心在哪里？物料该来的不来，不该来的来了一堆。如何让物料顺流？现场管理人员在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。如何保证设备保养到位，高效运转？如何保证安全？作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。

参加班组长培训能提升什么？

1、提升班组长的管理技能

2、提升班组长的成本控制能力

3、提升班组长的现场管理技能

4、提升班组长的管理理念和技能知识

5、提升班组长的目标管理能力

6、提升班组长的质量管理能力

课程大纲：

一、班组长的角色认知—明确你的工作与职责

1、什么是基层干部

2、自我角色认知

3、基层干部的多重角色

4、基层干部的重要作用

5、优秀基层干部的技能要求

二、打造以结果为导向的执行班组团队

1、什么是执行

2、什么是任务，什么是结果？

3、不结果的困惑

4、执行的入口：外包思维

5、结果第 一，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享）

6、结果思维

7、执行四步曲

8、执行的四十八字真经

三、班组长的品质意识：如何管理现场品质

1、品质定义及TQM全面品质管理

2、生产现场的品质管理方法和技巧

3、生产过程的品质控制：防错法（愚巧法）

四、提升现场问题的分析和解决能力

1、PDCA循环内在精髓及操作要领

2、8D发现问题和解决问题

3、5W1H与五个为什么

4、头脑风暴法应用

五、班组长的现场改善：如何消除浪费

1、浪费定义及类型

2、如何识别现场中的浪费

3、工厂中常见的浪费及控制

六、现场5S和目视管理

1、5S 定义、特色及实施

2、5S实施的重点，难点及解决之道

3、5S推行失败的原因分析

4、现场与目视管理

5、目视管理的方法和运行技巧

七、班组长的沟通能力—班组管理的核心

1、沟通的内涵和实质

2、沟通的目的

3、沟通过程的原理模型

4、沟通技巧检测及练习

5、影响沟通的3个要素

6、高品质沟通的方法和技巧

7、高品质沟通的5个基本动作

8、如何与上司、平级、下级间如何沟通

八、班组长的监导与激励技巧--让员工"跑"起来！

1、班组长的监导下属的能力

2、监导下属的方法和技巧

3、激励理论与激励过程方法

4、员工激励的要点与技巧

5、所有的激励必须转化为自我激励

客户评价：

1、肖文老师既有多年大型日资企业管理经验，又有多年民营企业高层管理经验，从而融会贯通、相互结合形成了一套符合民营企业实际情况的先进管理思维。避免了美、日、欧管理模式在国内水土不服的现象。

2、李老师讲课生动，激情，充满煽动性和感染力。

3、刘小明老师是我所遇到的国内最 优秀的企业管理培训师之一，他的班组长管理课程非常经典。

4、感谢公司为我们提供这样一个班组长培训的学习机会,让我感到受益匪浅，认识到自己以往工作中的不足之处。对班组管理工作有了一个全新的认识。