成都MTP管理能力提升培训内容

MTP是一门起源于美国的实用管理培训课程。它的成功源于其深刻的管理、心理和行为基础。MTP最突出的特点是完善“知识”和“行动”的培训框架，注重解决实际管理问题，对培训效果做出明确的承诺和保证。培训方法强调现场演练（70%的内容是案例分析和角色演练）和课后实践操作指导，将培训从课堂延伸到工作实践。在培训目标上，MTP不仅注重解决实际问题，而且强调学习者主动获取知识和转化信息的能力的形成，为实现这一目标提供了强有力的后续保障。

学习完本课程，您将会：

1. 了解企业中层干部的角色定位，明晰应具能力素质

2. 发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标

3. 了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练

4. 学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系

5. 掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气

6. 掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人

课程内容：

第 一讲  企业运营存在和发展的根源

1、企业的竞争力

2、客户关系图

3、关注顾客价值

4、我们的客户是？

5、SIPOC系统观

第二讲  中高层运营管理者的责任与职责

1、对公司的责任

2、对自己和部门的责任

3、对员工的责任

4、对其他部门的责任

5、对客户的责任

6、对社会的责任

7、对家庭的责任

8、管理干部的职责

9、管理干部的管理模型

第三讲  管理是什么

1、什么是管理？

2、您管理的对象

3、管理是什么？

4、公司的四种人

5、员工和公司的发展

6、欲求五阶段STEP

7、变心、变身的方法

8、追究真因的深耕法

9、如何掌握事实

10、如何做好事实管理

11、计划的含义及其意义

12、5W1H法

13、PDCA循环的四个阶段和八个步骤

14、软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导

15、管理与领导Manager VS Leader

16、管理者应该做些什么？

第四讲  中高层运营者的创新与改善能力

1、为何要创新？

2、什么是创新？

3、创新主要有哪些？

4、如何创新？

5、工作改善的重要性

第五讲 企业不能不长期重视的问题——执行力

1、解读企业执行力问题

2、商界领袖谈执行力

3、为什么执行难？

4、执行力三流程

5、以结果为导向的执行力

6、锁定责任

7、领导力决定团队执行力

第六讲  中高层运营管理者的高效团队建设能力

1、什么是团队？

2、团队的最 佳定义

3、集体与团队

4、团队的三种情形：你的团队发球哪一种呢？

5、梦想（愿景、价值观）的作用

6、造梦聚人四步曲

7、团队常见的误区

8、理解团队的真实意义

9、人际关系与业绩

10、高效团队建设

第七讲 中高层运营管理者的高效管理沟通

1、沟通的重要性

2、沟通与EQ

3、EQ的五大定义

4、EQ的重要性

5、高IQ、低EQ者的表现

6、沟通的三大误区

7、沟通目标：鼓舞对方达成行动

8、沟通底线：说对方想听的、听对方想说的

9、沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）

10、沟通策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）

11、沟通的关键：明确就是力量

第八讲、通过激励创造执行——中层运营管理者激励技巧

1、激励的定义、目的及方式

2、需要层次论

3、激励的原则

4、激励的意义

5、激励的根本要决

6、有效的激励方法

7、激励关键：即时性

8、激励策略：创造感动

客户评价：

1，王雷军老师他那宏观的视野与微观操作想结合，运用大量的案例来辅助，更好的推动了管理理论与实际的操作性。

2，简老师授课贴近酒店实际，案例丰富，风格诙谐幽默，让学员在**愉快的气氛中有所感悟和收获，使酒店员工在平时的工作中形成了好的习惯，感谢简老师！

3，薛旭亮老师对工作极其敬业、负责。课程深入浅出、语言幽默、演绎明了、实用性强、案例丰富。

4，方明老师用礼仪人的九型人格来分析你想要的是什么，建立起和客户的良好关系，更有效的和客户沟通，从而让你的客户喜欢你的产品，最后购买你的产品。