武汉专业礼仪培训中心

职业女人的着装仪表有必要契合她自己的特性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志向等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰装扮，要有一种"做女人真好的心态"，充分发挥女人特有的柔韧，一扫男士果断独裁。

女人的穿着装扮应该灵活有弹性，要学会怎样调配衣服、鞋子、发型、首饰、化装，使之完美调和。终究被他人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服美观或鞋子漂亮，那只是东西美观，不是穿着好职业套装更显威望，挑选一些质地好的套装。 要以套装为底色来挑选衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

每个人的肤色、发色、格调不同，所以合适她的色彩也不同，要挑选一些合适自己色彩的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品

楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，招待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由招待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应留意客人的安全。

电梯的引导礼仪

引导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，抵达时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，招待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行允许礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

走廊的引导礼仪

招待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

在较为正式、严肃的场合，有两条通行的介绍规矩:其一是把年青的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女人。在介绍过程中，先提某人的姓名是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女人，就可以这样介绍:"David，让我把Sarah介绍给你好吗?"然后给两边作介绍:"这位是Sarah，这位是David。"假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的老一辈，则不论性别，均应先提这位老一辈，可以这样说:"王老师，我很荣幸能介绍David来见您。"

在介绍时，**是姓名并提，还可附加简略的阐明，比如职称、职务、学位、爱好和专长等等。这种介绍方法等于给两边提示了开始攀谈的论题。如果介绍人能找出被介绍的两边某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的攀谈愈加顺利。

商务交往中的“3A准则”又名“布吉林3A准则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。

“3A准则”的内容是：把怎么对他人的友善经过三种方法适可而止地表达出来。

（accepe）承受对方：

①要严以律已，宽以待人，承受他人是最重要的。

②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张猖狂，目中无人的人也不受欢迎。

③承受的三个要点：1）承受交往目标。例如，教师不能回绝学生；商家不能回绝顾客。2）承受目标的风俗习惯。风俗是长时间的文明习惯，很难说谁对谁错。大惊小怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3）承受交往目标的交际礼仪。

例如，牧区的人问候的时分总爱说：“牲口好吗？”其实它同“生意好吗？”“收成好吗？”是一个意思，而没有把你的家人当牲口的意思。又如：沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用“咱爸咱妈”这样的称号，其实和“我爸我妈”是相同的，并无轻浮对方之意。