武汉商务礼仪学习中心

化妆能够让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。

过度打扮会让人感到造作，过于简略会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必需要投合你当天要会晤的人们，契合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。

套装、裙子、礼衣、夹克:

慎重有威望的色彩包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色

少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。

避免冲动性购买，假如你是属于这样的人，那么要牢记你要买的衣服有必要和你已买的衣服相配。

精打细算，量入为出，但不行贪心小便宜因小失大。

握手的力度：

握手时为了表示热情友好，应当稍稍用力，但以不握痛对方的手为极限。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手时刻的长短：

握手时刻的长短可根据握手两边亲密程度灵敏把握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌抓住异性的手久久不松开。即便握同性的手，时刻也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时刻过短，会被人以为高傲冷淡，敷衍塞责。

握手的禁忌：

不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在交际场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过火客套，这只会让对方不自在，不舒服。与宗教信徒交往时，要防止交叉握手。这种形状类似十字架，在宗教信徒眼中，被视为不吉祥。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与别人握手，因为他们以为左手是不干净的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只需有可能，都要动身站立。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、交际礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。

礼仪的主要功能，从个人的视点来看，一是有助于进步人们的自身涵养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改进人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的视点来说，可以塑造单位形象，进步顾客满意度和美誉度，并终究达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从集体的视点来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，一起也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是年代潮流，更是提升竞争力的实际所需。

商洽中的倾听与发问

既是攀谈，首要就应长于倾听。尼尔伦伯格明确指出，倾听是发现对方需求的重要手法。美国商洽学家卡洛斯也说过：“假如你想给对方一个你丝毫无损的退让，这很简单做到，你只要注意倾听他说活就成了，倾听是你能做的一个最省钱的退让” 。而恰当的发问，有助于倾听。

在人际交往中，长于倾听的人往往给人留下有礼貌、尊重人、关心人、简单相处和理解人的良好印象，倾听也是大多实现正确表达的十分重要的根底和条件，一些商洽者，往往使用倾听，首要树立起己方愿意成为对方朋友的形象，以获得对方的信任与尊重，当对方把你当成了他的朋友，就为达到压服、劝慰等意图奠定了根底。