在竞争环境日益激烈的今天,企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者,就一定在三个层面上优于别人:观念、制度、管理能力。中层干部作为企业的脊柱,管理能力的强弱决定着企业成败。因此:提升中层干部管理能力,建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。
1、明确管理者角色、立场、职责,修炼管理者必备的管理意识和态度。
2、学会以科学方法理解员工的行为规律,培育部属良好的工作态度及期望行为。
3、 掌握建立完整闭合的工作思维,计划、命令、控制、协调的原理及方法。
(一)定位:角色认知-管理者致胜之本
管理者角色的三个方面
经营者在想什么?
管理者与作业者的区别
作为下属\上司\同事的管理人员
管理角色的两次转变
练习:管理“角色雷达”定位
(二)计划:卓越执行-制订计划控过程
设定目标的SMART原则
制订工作计划的标准
计划的PDCA法则
制订工作计划的流程
工作计划的七大核心要素
制订工作计划的实用工具
实战演练:目标制订及分解
(三)沟通:设身处地-知彼解己增影响
沟通三大环节六大要素
倾听的层次和自传式回应
设身处地倾听与移情技巧
同理心沟通的五个步骤
结构化汇报与请示技巧
以双赢为基础的商务沟通
消除矛盾开辟第三变通方案
实战演练:倾听与表达训练
(四)授权:分身有术-运筹帷幄授权责
有效授权的重要性
高效授权的五步骤
员工发展的四个阶段
领导风格的四种型态
授权的四种型态
授权与员工发展阶段的匹配
授权后的工作跟进
情景测试:领导风格的型态
(五)辅导:因材施教-教练技术挖潜能
什么是教练?
为什么不愿教练下属
你有成为教练的潜质吗?
成为教练的条件
教练与领导、经理的区别
教练的机会和场合
教练的八个要点
教练四步骤流程
实战演练:教练的5R模型
(六)协作:集思广益-差异互补建团队
集思广益的团队合作原则
集思广益的精髓
珍视差异,有歧见才有收获
短中见长之术
没有完美的个人只有完善的团队
实战演练:团队分析与应对策略
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