现代社会,商务活动已经是社会发展过程中必不可少的环节,人际之间的交际广度和频率不断增大,人际沟通能力成为社会人生活和工作的重要手段,而商务礼仪形象作为一个人素养、学识、风度,乃至魅力的重要体现,更是赢得商业先机,创造商业价值的基础能力。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象、商务礼仪与有效沟通对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作。商务礼仪的学习与养成需要调节自我情绪与心态,能管理自我,宽容别人;一举一动、一言一行要符合社交规范与准则;要经过衣食住行,迎来送往点滴中的积累来建立良好人际情感。
学习礼仪是一个知礼而后作的过程,具有良好的礼仪素养,可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关系,赢得同事的尊重,也可以赢得客户的信任和青睐。经过学习,让学员了解商务礼仪的精要,对生活与工作起到推动与改善的作用。
1、洞悉数字经济时代下领导者的挑战与企业画像
2、一场由内而外的商务礼仪修炼,开阔学员商业视野,提升领导者影响力
3、实现自我察觉,激发学员潜能,提升学员敬业度与内驱力
4、塑造学员个人影响力与领导力,进而提升企业的公众力,提升企业社会竞争力
第 一单元:古为今用——中华传统礼文化在现代银行业中的运用
1.追根溯源,探寻“礼”的本质
2.礼文化的外在表现
第二单元:内在有礼,外化为仪——银行仪容仪表及仪态规范
1.银行员工职业形象规范
发型、面部修饰、手部、仪表、着装、鞋袜、配饰等
2.常用的仪态动作塑造
站姿、指示、鞠躬、坐姿、走姿、蹲姿等
第三单元:职场“明”规则——职场礼仪规范
1.职场沟通礼节
与同事沟通交往的基本礼节、与领导沟通交往的基本礼节、与下属沟通交往的基本礼节
2.请示与汇报工作礼节
3.上下级相处礼节
第四单元:接人待物,恰如其分——商务拜访与接待礼仪
1.商务着装穿搭技巧
2.电话礼节
3.乘车礼节
4.接待礼节
5.介绍礼节
6.握手礼节
7.递接名片礼节
8.告辞礼节
9.送客礼节
10.餐饮礼仪
授课风格:
丰富且与时俱进的案例,实操性的情景讲解和现学现用的场景演练;一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式;课程满意率始终保持90%以上,是多家优秀企业培训的指定讲师。
授课风格:
端庄严谨,亲切自然,理性授课,幽默风趣,互动性强,通过案例分析,故事分享的方法结合理论与实操针对不同的学员进行个性化有针对性的授课方式,尊重学员感受,注重课程内容,使学员通过礼仪学习提升个人形象,从而达到更完美的企业形象。
授课风格:
课程均为量身定制,针对每家企业的现有问题展开,针对性极强。20%理论讲述+40%实际操作+30%情境演练,真正使培训内容落地,参训学员当场学到、做到,培训收效显著。
授课风格:
课程讲解深入浅出,课堂互动性强,并利用大量的实战案例、练习和创新的培训模式,帮助学员第 一时间掌握和运用所授技能;善于运用学员生活中的类比经历启发学员的思考,不仅告诉学员“为什么要做”,更注重于教会学员“如何做”。 语言幽默、态度亲和,讲课有激情、生动,感染力强。
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