职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。
1.学习职业员工所应该具备的十项基本职业素质技能
2.认知员工素质技能的发展是组织的发展的基础。职业员工需从成己、待人、理事三个方面全面发展,做出战略贡献,成为组织发展的坚强基石。
3.熟悉企业发展对职业化员工在组织面、人际面、个人面核心能力的要求
第一部分:职业思维与角色转化
一、职业化的基本认知
二、什么是职业化
1. 负责的职业化定义
2. 简单的职业化定义
三、什么是真正的职业人
(一)案例:北大才子陆步轩
(二)职业化的人才标准
1. 自我工作意愿
2. 自我工作能力
3. 胜任力匹配度
四、我们应该具备什么样的职业理念
(一)危机感:最大的危机就是没有危机
(二)物竞天择,适者生存
1. 时刻关注自己的社会价值;
2. 时刻关注自己是否在成长;
3. 具有自我管理的意识与意愿;
4. 拥有生活目标与职业理想
五、我们的生活目标是什么
1. 人生目的决定人生道路。
2. 人生目的决定人生态度。
3. 人生目的决定人生价值标准。
4. 人生目的具有不确定性,一切都有可能。
六、职业人的工作动机
1. 职业人的工作动机汇总
2. 从西游记看职业人的工作动机
3. 关注工作动机就是关注自身需求的过程
七、我们与企业的关系
1. 每个人都是自己的CEO
2. 付出就不要抱怨
3. 职业人宣言
第二部分:职业人士的角色认知与心态定位
一、各层级在组织中的定位
1. 高层:组织的领导者
2. 中层:行为的领导者
3. 基层:行为的实践者
二、职业化不良的现状
(一)职业化欠缺的三大危害
1. 战略不落实
2. 公司不盈利
3. 团队不成长
(二)职业化的八大角色错位
1. 自我优越型
2. 亲上拒下型
3. 成熟自保型
4. 被动等待型
5. 拉帮结伙型
6. 自我评价型
7. 自我封闭型
8. 吃里爬外型
三、职业心态的塑造
(一)积极心态---是开启命运枷锁的钥匙
1.积极与消极对人生的两大影响
2.积极心态的主要修炼方法
(二)服务心态---是顺应潮流变化的暖风
1.服务心态的起源
2.对服务的全方位认知
3.服务的四个重要维度
(三)归零心态---是脚踏实地成长的嫩芽
1.故事:年轻的司机
2.挑战过去的主要障碍
3.归零心态养成的基本步骤
(四)感恩心态---是发现世界美好的镜子
1.痛苦=能力-欲望
2.快乐=合理的参照物
(五)宽容心态---是化解人生忧愁的良药
1.认识自己的成长轨迹
2.发现一个人的不同层面
3.认识宽容背后的潜在收获
(六)老板心态---是开启职业智慧的捷径
1.什么是老板心态?
2.责任交换原则
(七)坚韧心态---是跨越人生瓶颈的燃料
1.能坦然面对失败
2.能与同事和谐相处
3.能适应职场内外的变化
4.能对事不对人
(八)共赢心态---是驾驭未来命运的风帆
1.对纳什均衡定律的理解
2.团队与个人的区别
3.超越他人的胸怀与远见
(九)因果心态---是看透人生规律的眼睛
1.因果律
2.因果修炼
第三部分:职业化提升的六项修炼
修炼一:建立全新的工作视角
1. 模仿他人到自我修炼
2. 未来职业人应该具备的能力
修炼二:提升自我展示力
1. 推销自己是一种才华
2. 主动出击,主动找机会
修炼三:自我约束
1. 自律是人的成功的基础
2. 从关注“喜欢干”到关注“应该干”
修炼四:承担百分百责任
1. 如果你是问题的一部分,请你承担百分百的责任
2. 责任为荣,抱怨为耻
修炼五:关注自身成长
1. 人贵有自知之明,我是一切的根源
2. 绝对成长:你的成长与他人无关,只跟过去的自己有关
修炼六:高效沟通艺术
1. 沟通的五步法
2. 非暴力沟通
职业素养是一个综合的概念,具体包括:
第一是职业认知,岗位所需要的基础知识和解决问题的能力,熟悉了解产品的性能知识,解决问题的知识内容度,更大的支撑转换和成交。
第二是职业操守,遵守职业岗位的运作规则,这个是一个职业人员所需要的基础规则。
第三是职业向心力,对职业的尊重,工作的认真,事业的负责心,自我的热情心,关乎自我人生事业阶段,能够所到达的高度成就以及速度。
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