第 一章：企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求
（一）不成功的招聘会对企业造成的影响
对企业名誉的影响；
低效招聘会影响部门的士气和凝聚力；
低效招聘会带来工作水准的下降，核心竞争力的丧失；
低效招聘使企业丧失发展的动力。
（二）成功招聘的三个原则
准确
公平
认同
学习目标：
**学习不同岗位的岗位招聘条件的能力；
了解所在行业的招聘市场知识；
有很好的判断能力；
要有很好的咨询、辅导能力。
第二章：招聘面谈技能之实战演练
（一）面试预备阶段
（二）面试交锋阶段
（三）工资谈判阶段
学习目标：
创造一个宽松环境，使应聘者展现真实的自我；
甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备；
商谈应聘者加入的基本要求（含薪资福利）；
了解工资谈判的基本流程、技巧和方法；
能够从事一般性的招聘环节的工资谈判；
与应聘员工达成一个适当的工资额度。
第三章：辞职面谈技能之实战演练
学习目标：
了解辞职面谈的基本流程、技巧和方法；
能够从事一般性的辞职面谈。
第四章：辞退面谈技能之实战演练
学习目标：
让不胜任岗位的员工离开企业；
让员工理解辞退她的原因，并得到她的认同和理解；
保 证工作的平稳交接。
第五章：绩效面谈技能之实战演练
（一）老实本分、少言寡语者
(二)口齿伶俐、脾气火爆者
（三）怨天尤人、蛮横冲动者
学习目标：
从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景；
分析失败的绩效面谈，从而掌握绩效面谈的基本技能和方法；
根据分析的结果再次进行绩效面谈，并从中得出有益的启示。
第六章：薪酬设计——长期激励方案设计技能提升
（一）案例导入：秦岚的烦恼
（二）员工薪酬满意度调查的途径和方法
（三）长期激励解决方案的内容
（四）长期激励解决方案的制定和执行
学习目标：**形象的、正反面对照的录像情景分析，介绍有关挽留关键员工的激励方法。
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