广州诺达名师

银行个人客户消费行为及心理分析

第 一讲：性格心理概述

1．性格元素

2．性格形成

3．性格角色认知

4．性格心理测试

第二讲：性格心理透视

1．表现型：性格优点与缺点

2．思考型：性格优点与缺点

3．指导型：性格优点与缺点

4．亲切型：性格优点与缺点

第三讲：性格互动关系

1．表现型与不同性格面对面

2．思考型与不同性格面对面

3．指导型与不同性格面对面

4．亲切型与不同性格面对面

第四讲：性格心理语言

1．提升感知与判断－－－学会说不同性格心理语言

2．人格修炼 四型循环

3．掌握性格 改善沟通

4．因人而变的黄金法则

第五讲：性格决定销售

1．性格销售三大要素

2．客户购买流程分析

3．客户心理抗拒分析

4．应对不同类型客户

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