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系统思考与科学决策

培训对象: 中高层管理人员

课程目标: 1、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题; 2、应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量; 3、掌握系统思考的基模,掌握系统思考的要诀; 4、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间; 5、面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的决策; 6、掌握理性决策方法;决策的选定与行动预估、

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系统思考与科学决策课程介绍

课程特色

1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。

2、讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。

3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合

课程收益

1、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题;

2、应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量;

3、掌握系统思考的基模,掌握系统思考的要诀;

4、运用系统性思考、科学的对比法找出**可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;

5、面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的决策;

6、掌握理性决策方法;决策的选定与行动预估、执行、检讨。

课程大纲

**单元:系统思考的来源  

1.系统思考来源于管理者第五项修炼(讲授 小案例诠释)

自我超越:实现心灵深处的热望

改善心智模式:新眼睛看世界

建立共同愿景:打造生命共同体

团队学习:激发群体智慧

系统思考:见树又见林艺术

2.什么是以问题为导向的系统思考模式?

案例研讨:请各组根据案例内容讨论:问题(Problem)是什么?课题(Question or Issue)是什么?

3.系统思考的语言与原件(讲授 小案例诠释)

正反馈(不断增强的环路)

负反馈(调节环路)

时间延滞

4.系统洞察的四种观点

事件层次的观点

行为变化趋势层次的观点

系统结构层次的观点

心智模式层次的观点

现场行动:请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析,选定“课题”

第二单元:系统思考的要诀

1.系统思考的要诀(讲授 小案例诠释)

事件思考

趋势思考

结构思考

心智模式

2.一位系统思考者,能够看到四种层次同时在运作

事件

行为模式

系统

心智模式

心智模式

现场思考:青蛙池塘睡莲,请用系统思考观点来思考,青蛙如何挽救自己?

第三单元:系统思考的模块、架构、公式

1.系统思维基模

成长上限

具体管理方针:改变系统的行为(讲授 小案例诠释)

舍本逐末

具体管理方针:寻找并施行根本解(讲授 举例诠释)

反应迟缓

具体管理方针:耐心找到系统稳定点(讲授 举例诠释)

目标侵蚀

具体管理方针:坚守愿景,才能把持目标(讲授 举例诠释)

恶性竞争

具体管理方针:将资源投注在较长期的竞争利基上(讲授 举例诠释)

富者越富

具体管理方针:在决定资源分配时,出来可量化的结果外,应重视整体均衡发展的上层目标

共同的悲剧

具体管理方针:共同设计正式的警示机制或调节机制(讲授 举例诠释)

饮酖止渴

具体管理方式:整合群体的智慧,尽量列出可能的解决方案及副作用,然后施行长期解决方案(讲授 举例诠释)

成长投资不足

具体管理方针:减缓成长的速度(讲授 举例诠释)

2.系统思考中,基模的三种用途

前瞻:行动当下的提醒

回顾:现存问题的了解

沟通:解说复杂之系统

案例讨论:您是公司的管理层,知道了这件事,您会如何处理?

3.破解组织与个人纠结的步骤

步骤一、确认**初的问题症状

步骤二、画出治标的方案

步骤三、找出负面的影响

步骤四、找出根本的解决方案

步骤五、描绘出治标的方案的副作用

步骤六、找出根本环路之间的关联

步骤七、找到问题根源

第四单元:系统思考的应用技巧-科学决策技巧

1.系统思维解决问题基本框架

问题描述

分解议题

消除非关键议题

信息整理,进行关键分析与论证

综合结果建立有结构的结论

讲述来龙去脉:文件数据及论证

解决方案的提出

案例演练:各组依据框架,按步骤进行解决,并提出方案。

2.系统思维与决策技巧(讲授 小案例诠释)

决策的风格的应用与选择

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行动型及技巧、方法

管理者做决策时常面临三种情形

确定性

风险

不确定性

透过案例来掌握-决策程序

确认问题

定义决策标准

发展解决方案

分析评估并选择方案

执行决策方案

评估决策效果并修正

理性决策分析方法(依据案例,对比解决方案)

建立一套完整的操作目标,并赋予权重

准备一套完整的备选方案

建立价值与资源的清单,并赋予权重

对每一方案的成本/效益进行完整预测

对每一方案进行净期望值计算

比较各净期望值,选取期望值**高方案

决策的工具运用(依据案例,选出解决方案)

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

决策的具体化(依据案例,落实到具体行动计划)

拟定完整项目计划之方法

项目计划进度与预算控管

确定必要任务、职责及时限

决策潜伏问题的分析(讲授)

预估行动将遇的障碍

建立问题分析与决策的良性循环

如何断定决策实施成效

现场辅导:讲师点评每组方案,并给予建议,学员现场提问。

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