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谈判博弈:巧用沟通技巧促进合作共赢

培训对象: 需要谈判大单、或者需要在团队中分享销售谈判经验和技巧的管理人员,已经有一定销售经验但面临复杂谈判挑战的销售或采购,对销售谈判不够自信或者缺乏经验的职场新人

课程目标: 优化客户关系:课程中强调的是“共赢”的谈判模式,能使客户在交易过程中也获得积极的体验,从而长期维护和深化与客户的关系;

费用说明: 4800

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谈判博弈:巧用沟通技巧促进合作共赢课程介绍

课程背景

谈判、影响力是一种需要经常训练的能力

在商业营销活动中、员工管理过程中,我们都需要面对很多博弈的局面,我们需要让对方认同我们的条件,或认可我们的管理理念,做出一定的让步或付出,为我们自己或单位争取更好的条件,使我们获得更大的利益。

然而我们会经常发现,我们总是输的一方,好像很难影响对方,而经常被对方所影响;明明自己方已经做了很大的让步、对方却毫不感激、甚至提出更多的无理要求,自己却好像很难拒绝,使博弈陷入输的困局,甚至要让出本来属于自己方的利益。

因此,我们请来原世界500强营销高管、谈判博弈实战专家郭老师,给我们讲授《谈判博弈》,本课程会从谈判的基本逻辑出发,让学员明白为什么会输、会赢,赢的逻辑道理是什么,怎么样才能影响到对方,甚至要让对方输了也以为自己赢了,使我们能够面对谈判中的各种各样的难题,能够以轻松、巧妙的方式,提高谈判能力,为自己和单位争取到更多的利益。

课程收获

企业收益:

1.提升利润水平:**掌握专业的谈判技巧和策略,销售团队将能够更精准地定位客户需求和痛点,从而有效地提高交易中的议价能力;

2.优化客户关系:课程中强调的是“共赢”的谈判模式,能使客户在交易过程中也获得积极的体验,从而长期维护和深化与客户的关系;

3.提升团队执行力:课程聚焦于解决销售过程中的难点问题和利益纷争,让销售团队有法可依,更有效地实施谈判,**终实现销售业绩的明显提升。

岗位收益:

1.能够了解正确的谈判、博弈方式,在谈判中更好地影响对方,形成有利局面;

2.能够掌握商务谈判的步骤和各种系列方法,能够提升谈判效率、创造更大价值;

3.能够转换原有的谈判思维定势,成长为谈判高手,在谈判中成功破局。

课程特色

多元化教学:**视频案例教学、互动教学,角色扮演,案例分析、工作实例应用等教学方式,课程深入浅出,学员参与度高;

实用性强:课程设计注重实用性与操作性,使学员即学即用,行为转移效果明显;

实务个案导入:以真实个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合。

课程大纲

一、谈判与博弈;

1、谈判的核心概念是什么?

2、谈判博弈中影响对方行为的关键点是什么?

3、对方为什么要认同你、让你赚他的钱

4、谈判、博弈关键点:需求理论分析

*产品需求:产品本身对博弈的影响

*情感需求:情感关系在博弈中的作用

*维系关系需求:**产品外的资源如何获得更大的利益

5、谈判博弈中的几种需求运用

二、谈判博弈演练分析

案例练习:一对一谈判案例练习分析:

1、分析为什么对方会和你成交;

2、为什么对方亏很多也愿意和你成交?

3、分析了解对手和信息收集对于取胜的重要性;

*对方身份定位对博弈的影响

*对方在意点影响与分析

*对方预算对策略影响

*竞争态势对博弈的重要影响

4、应该谁先开价?

5、哪一方后还价?

6、如何表现有策略优势?

7、如何开价及如何还价?

8、谈判博弈中常犯的错误及应对方法

三、谈判前-准备、摸底与做局;

1、分析自己资源与确定谈判目标

2、分析谈判对手

3、分析判断可行性

4、订立谈判思路与原则

5、组织谈判班子

*托的作用

*团队合作达成目标

6、影响期望值与布局

*如何影响对方?

*如何利用外部因素影响对方心理

*步骤与影响方法

*怎么样才能让对方有满意的感觉;

*高手是影响对方的感觉制造满意;

*中手是了解对方达成满意

*低手是被对方影响以为满意。

7、练习与预演

四、谈判中-开场、沟通、说服、影响、把控

1、如何开场才有利

*开场时如何占据优势影响对方?

*开场时如何抢占上风?

*如何影响对方心态?

*开场不能犯的错误

2、谈判中的沟通交流与确认

*常用的开场白是什么?

*如何了解需求?

*需求的三个层次

*如何确认需求?

*需求确认话术

*有效的暗示

*谈判沟通中常犯的错误分析

3、谈判中说服对方的技巧

*说服的技巧

*谈判优劣势分析方法

*分析对方的想与怕

*诱惑与控制对方的方法

4、学会制造感觉影响对方

*谈判中要学会表演

*如何表演才能打动对方

*如何让步让对方有感觉

*应该让几步对方感觉**

*制造感觉方法分析

5、谈判中如何把控对方

6、谈什么与优先顺序

7、谈判过程把控策略

五、影响谈判结果的三个重要压力点

1、时间压力;

2、资讯的力量;

3、走人的技巧;

六、谈判尾段-善于把控成交的时机、创造成交的机会

1、成交信号有哪些

2、对方发出成交信号如何处理;

3、成交的方法

4、如何促使对方成交

七、总结与课堂提问、现场案例分析

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