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一人一例——基于专家经验萃取的案例开发

培训对象: 业内部培训师、培训经理,业务骨干,基层管理者

课程目标: ● 开发一批案例:搭建企业内部案例库,快速检索,即学即用,实现经验的快速复制、传承和升华; ● 沉淀一项技术:授人以鱼更要授人以渔,沉淀企业内部案例萃取及开发的方法和工具, ● 打造一支队伍:打造一批愿分享、能分享、爱分享的优秀业务骨干 ● 营造一种氛围:营造乐于分享和学习组织氛围,加强内部优秀经验的分享和

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温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

一人一例——基于专家经验萃取的案例开发课程介绍

课程背景:

华为曾说:“华为**大的浪费就是经验的浪费。”现在,企业在长期发展过程中积累了大量的优秀经验,这些经验隐藏在组织的运营过程中和员工自己的经验中。为了让这些隐性经验不会流失和浪费,为公司进一步创造价值,越来越多的企业开始重视和倡导经验萃取,鼓励和号召业务骨干进行提炼总结、显性化和方法论化,撰写和提交工作案例。

1. 经验丰富的专家将经验写成案例,新人看了案例,上战场实践对比后,就升华了。

2. 案例是年轻人**喜欢的学习方式之一,快速学习身边人的经验,快速复制和传承。

3. 案例对于业务部门**有价值,透过案例进行学习是新人**有效的学习途径。

《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发工作坊》旨在帮助企业中的业务骨干进行经验萃取、形成案例,实现用成功复制成功、让经验创造更大价值。

课程收益:

● 开发一批案例:搭建企业内部案例库,快速检索,即学即用,实现经验的快速复制、传承和升华;

● 沉淀一项技术:授人以鱼更要授人以渔,沉淀企业内部案例萃取及开发的方法和工具,

● 打造一支队伍:打造一批愿分享、能分享、爱分享的优秀业务骨干

● 营造一种氛围:营造乐于分享和学习组织氛围,加强内部优秀经验的分享和交流

课程方式:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

工具表单:

案例来源清单

案例规划表

挖掘工具表

演讲案例PPT模板

课程大纲

**讲:发现案例力量

案例导入:案例的实践

一、认识案例

1. 案例的内涵

2. 案例学习的困境和挑战

3. 什么样的案例不可被学习

4. 什么样的案例才是好案例

二、案例的价值

1. 案例对于组织的价值

2. 案例对于个人的价值

视频:新手PK专家

三、案例开发模型

1. 案例开发流程图

2. 案例编写模型

第二讲:规划案例选题

讨论导入:案例的两要三不要

一、选主题

1. 明确选题方向

2. 区分案例类型

3. 聚焦典型场景

案例:销售场景的常见模型

4. 案例选择技巧

判断:哪些案例是可以选择的?

三、找对象

1. 专家筛选标准

2. 专家来源建议

练习:规划案例主题及场外专家

工具:案例来源清单;案例规划表

第三讲:深度挖掘案例

视频导入:什么是深度挖掘的案例

一、讲故事

1. 案例信息收集

练习:写出自己的故事

2. 案例筛选模型

二、挖干货

1. 案例还原

1)案例还原侧重点

2)案例的自我还原:牛眼法、关键动作法、时间线法

工具:挖掘工具表

练习:挖掘出自己的关键绝招

3)案例还原的深度访谈法

1)访谈准备

2)实施访谈

3)访谈中的挑战

4)访谈关键技巧

5)访谈者心态

演练:讲师示范演练&三人模拟练习

2. 案例整理

1)建立模型:流程、要素、矩阵

应用练习:完善内容干货梳理表

工具:内容干货梳理表,访谈流程话术版

小结:访谈注意事项及误区

第四讲:构思撰写案例

导入:案例撰写总结构图

一、案例的标题

1. 基本要求

2. 常见误区

3. 撰写方法

1)蹭热点法

2)说价值法

3)戳痛点法

4)造冲突法

二、案例的背景

1. 背景描述的基本要素

2. 常见方法及范例

1)数据悬疑法

2)对比悬疑法

3)人物评价法

4)画面描述法

5)挑战悬疑法

6)设问法

三、案例的任务

1. 任务描写公式:目标 挑战 心情

2. 模糊的问题PK具体的问题

四、案例正文

1. 陈述现状

2. 人物刻画

3. 场景冲突

4. 解决过程

五、案例结果

1. 撰写的基本要求

3. 撰写参考范例

六、经验提炼

1. 值得推广的

2. 值得学习的

练习:梳理出案例文字版

工具:场景构思表、案例撰写模板、案例检查清单

小结:案例的掩饰处理

第五讲:案例呈现分享

视频导入:演讲案例

一、演讲案例开发要点

1. 一个核心

2. 演讲材料制作要点

3. 演讲呈现要点辅导

练习:上台呈现案例

工具:演讲案例PPT模板

二、教学案例开发要点

范例:投诉案例show

1. 创设情境,激发兴趣

2. 案例教学标准五步法

3. 案例呈现的两种形式

4. 案例分析三部曲:提问讨论、分析讲评、总结升华

练习:开发出演讲案例/教学案例的初版

小结:案例教学的常见问题


讲师简介:

罗老师

中国地区唯一总经理出身的“经验萃取专家”,兼具丰富的领导岗位管理经验、业务岗位经验、技术岗位经验、深度咨询经验、培训经验,同时具备“领导 业务 技术”的复合型工作背景。

13年企业运营/管理/培训经验

服务客户50 案例,其中:宝马、58同城、立邦、范德兰德、联合技术UTC等多家企业“经验萃取与传承项目”常年顾问

曾任:

世界**大金融信息提供商  Boomberg彭博  华北大区 总经理

全球不动产资本协会(Global Real Estate Institute) 中国区首席代表

士研传媒  北京分公司总经理

世界500强企业高露洁  高级销售经理,深圳市场负责人

济南钢铁集团有限公司,自动化高级工程师

江西省高考理科第7名(其中理综高考满分)

【擅长课题】

《经验萃取 行动学习微咨询项目》

《关键岗位——**实践萃取与学习路径图构建》

《案例开发——基于专家经验萃取的案例开发》

《课程开发——基于工作情境的课程开发》

《微课开发——基于业务场景的微课开发与制作》

《从内训师和培训管理者,到萃取师》

《内训师的**实践萃取》

《业务专家的**实践萃取》

《管理干部的**实践萃取》

《业务难题研讨与经验萃取》

《基于绩效改进的组织经验萃取》

【近期萃取案例】

· 华良物流:《关键岗位**实践萃取》,成果:1本岗位操作手册(8万字),培养22名萃取师

· 北京公交集团:《服务队长**实践萃取》(4期),成果:1本岗位操作手册(13万字),培养200名萃取师

· 杭州蕾蕾美颜:《店长**实践萃取》,成果:1本店长操作手册(20万字),培养35名萃取师

· 海尔集团:《焊接岗位教材》,成果:1本教材(20万字),培养30名萃取师

· 海尔集团:《焊接岗位实操手册》,成果:3本手册(4万字),培养30名萃取师

· 海尔集团:《焊接岗位课程》,成果:4门大课,培养30名萃取师

· 美的集团:《业务专家经验萃取》,成果:70门微课,培养70名萃取师

· 北京移动:《业务专家经验萃取》(4期),成果:80个案例,培养80名萃取师

· 内蒙移动:《班组长**实践萃取》,成果:45门课程,培养45名萃取师

· 重庆移动:《业务专家经验萃取》,成果:1门标准课程,培养5名萃取师

· 新疆移动:《业务专家经验萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师

· 广西移动:《渠道经理经验萃取》,成果:30案例,培养30名萃取师

· 河南移动:《内训师经验萃取》,成果:6门课程,培养30名萃取师

· 黑龙江移动:《业务专家经验萃取》,成果:10门微课,培养25名萃取师

· 中国联通:《一级讲师学萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师

· 中国联通小CEO:《基于问题解决的组织经验萃取》,成果:6个解决方案,培养30名萃取师

· 福建联通:《从内训师到萃取师》(2期),成果:60个课程,培养60名萃取师

· 深圳联通:《优秀标杆经验萃取》,成果:20门微课,培养20名萃取师

· 河北电信:《运营总监经验萃取》,成果:40个案例组成的方法论手册(15.2万字),培养40名萃取师

· 保定电信:《从内训师到萃取师》,成果:36个案例,培养36名萃取师

· 石家庄电信:《业务专家**实践萃取》,成果:40个案例,培养40名萃取师

· 江苏电信:《支局长经验萃取》(2期),成果:30门微课,培养30名萃取师

· 浙江电信:《渠道经理经验萃取》(2期),成果:12个案例,培养64名萃取师

· 浙江电信:《支局长业务难题研讨与经验萃取》,成果:6个解决方案,培养30名萃取师

· 百度:《基于主题的**实践萃取》 ,成果:1门标准课程,培养20名萃取师

· 百度:《业务专家的经验萃取》,成果:1本**实践手册(8万字),培养30名萃取师

· 京东:《配送站长**实践萃取》,成果:10门标准课程,培养30名萃取师

· 京东:《关键岗位**实践萃取》,成果:1本岗位操作手册(9万字),培养30名萃取师

· 国家电网河北公司:《管理干部的经验萃取》,成果:1本管理案例集(4.5万字),培养30名萃取师

· 国家电网青海公司:《业务专家经验萃取》,成果:18门微课,培养18名萃取师

· 国家电网安徽公司:《业务专家经验萃取》,成果:15个案例,10门微课,培养8名萃取师

· 国家电网北京公司:《业务专家经验萃取》,成果:34门微课,培养34名萃取师

· 中国人保:《业务专家经验萃取》,成果:4门大课30门微课,培养24名萃取师

· 中国人保:《管理干部的经验萃取》,成果:胡杰管理法手册,培养6名萃取师

· 中国平安济南公司:《业务专家经验萃取》,成果:40门微课,培养40名萃取师

· 中国平安江苏公司:《业务专家经验萃取》,成果:50个案例,培养50名萃取师

· 山东富海集团:《业务专家经验萃取》,成果:30个案例,培养30名萃取师

· 富士康集团:《业务专家经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师

· 神州租车店长:《管理干部的经验萃取》,成果:1本**实践案例集(5万字),培养30名萃取师

· 君乐宝:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师

· 泸州老窖:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师

· 北京卷烟厂:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师

· 山西烟草:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师

· 雅居乐集团:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师

· 金融街集团:《内训师经验萃取》(2期) ,成果:20门标准课程,培养60名萃取师

· 方正电子:《内训师经验萃取》 ,成果:10门标准课程,培养35名萃取师

· 公牛:《内训师经验萃取》,成果:30门微课,培养30名萃取师

· 西顿照明:《导师辅导经验萃取》,成果:26个案例,培养26名萃取师

· 南都电源:《销售精英经验萃取》,成果:25个案例,培养25名萃取师

· 石横特钢:《业务专家经验萃取》,成果:50个案例,培养50名萃取师

· 浙东建材:《内训师经验萃取》,成果:6门大课38门微课,培养32名萃取师

· 澳洋科技:《管理干部的经验萃取》,成果:6门大课45门微课,培养35名萃取师

· 博天环境:《管理干部的经验萃取》,成果:非物质激励方法论(50招),培养25名萃取师

· 中建一局:《内训师经验萃取》(2期),成果:20门课程,培养60名萃取师

· 招商银行总行:《客户经理岗位的KYC经验萃取》,成果:1本手册(4.3万字),培养12名萃取师

· 招商银行总行:《客户经理百问百答》,成果:1本手册(15.2万字),培养22名萃取师

· 招商银行昆明支行:《新员工辅导手册》(2期),成果:5本(每本8万),培养40名萃取师

· 中国银行山东分行:《柜员岗位的经验萃取》,成果:1本案例集手册(4万字),培养40名萃取师

· 中国银行山东分行:《大堂经理岗位的经验萃取》,成果:1本案例集手册(3.8万字),培养42名萃取师

· 中国银行山东分行:《理财经理岗位的经验萃取》,成果:1本案例集手册(3.2万字),培养40名萃取师

· 中国银行四川分行:《理财经理岗位的经验萃取》(3期),成果:1本案例集手册(16.5万字),培养40名萃取师

· 中国农业银行:《内训师经验萃取》,成果:15门标准课程,培养30名萃取师

· 泉州银行总行:《理财经理岗位的经验萃取》,成果:1本手册(13万字),培养40名萃取师

· 兴业银行总行:《客户经理经验萃取》(2期),成果:2本手册(均超16万字),培养65名萃取师

· 兴业银行杭州分行:《后备干部**实践萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师

· 微贷网:《从内训师到萃取师》,成果:40个案例,培养40名萃取师

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