课程特色

1、经验萃取方法论科学有效，经过三年以上企业实践验证；

2、经验萃取各步骤都有相应工具支撑，确保方法论可复制；

3、教学包含激发兴趣 引导认知 练习转化 检验反馈过程，注重课程的内容，激发学员的参与度。

课程大纲

模块一：经验无价

1、培训之变

（1）企业学习者的三大槽点

（2）从讲知识到重应用

（3）经验萃取成为企业人才培养热点方式

2、认知经验

（1）什么是经验

（2）经验的三种类型

（3）经验的两条形成途径

3、经验萃取的价值

（1）经验萃取对萃取者的价值

（2）经验萃取对学习者的价值

（3）经验萃取对企业的价值

模块二：萃取经验

1、**步：确认方向

（1）企业内部经验萃取的四种需求

（2）聚焦萃取任务的逐层分解过程

（3）准确描述萃取任务的三要素

2、第二步：萃取经验

（1）以终为始萃取经验：经验需求灯塔图

（2）萃取经验**步：还原情境

还原情境的三种方式

还原情境的访谈逻辑

工具：还原情境访谈清单卡

（3）萃取经验第二步：深挖细节

经验萃取的常见痛点：隔靴挠痒

深挖经验细节的关键点、深挖经验细节的访谈逻辑

工具：深挖细节访谈清单卡

（4）萃取经验第三步：反思提升

反思提升的有效方法：上推横拓下切

反思提升的访谈逻辑工具：反思提升访谈清单卡

（5）萃取经验的其他辅助访谈工具：

   深究式提问、深思式提问

3、第三步：提炼方法论

（1）提炼方法论的目的

（2）如何梳理经验的逻辑

（3）提炼内容中的关键字

（4）方法论的三种类型

（5）方法论的四种命名方式

模块三：传播经验

1、经验传播需要载体

2、将经验写成案例

3、将系统的经验形成岗位操作流程与宝典（SOP）

4、将经验融入课程

课程将应用到的工具：

1、聚焦萃取任务分析表

2、萃取访谈提问卡（课堂练习工具）

3、萃取记录工具包

4、案例样例