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服务业内部讲师(TTT魔鬼训练营内训）

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

　一、魅力演说：建立良好的**印象

　　• 开场秀：三分钟开场演练

　　• 录象观摩

　　• 点评：着装礼仪、个人形象、声音、眼神、肢体语言

　　• 优秀培训师的职业形象塑造

　　二、优质培训必备五大要素的运用

　　• 知识性

　　• 专业性

　　• 故事性

　　• 趣味性

　　• 启发性

　　三、从心做起的培训师

　　• 培训师的三大工作

　　• 培训师的态度

　　• 培训师的六大角色扮演

　　四、课堂特效营造技巧

　　• 多媒体运用

　　• 板书及各类演示

　　• 音乐运用

　　• 案例的编导与诠释

　　• 笑话的编导与诠释

　　• 课堂气氛的掌控

　　• 课堂异议的处理与应变能力

　　五、培训六大经典教法训练

　　• 课堂讲授法

　　• 现场演示法

　　• 游戏体验法

　　• 案例分析法

　　• 组织讨论法

　　• 教练提问法

　　六、身体语言的完美运用：演

　　• 形象：表达时具备自信与感情

　　• 表情：运用表情与手势使新题材更多变与更生动

　　• 眼神：与听众保持目光接触

　　• 避免逐字背诵演讲稿

　　• 手势：动作 -强调重点、与内容相关的手势

　　七、如何创造具震撼力的演讲技巧：讲

　　• 文字加强 -强调关键字、措辞和想法

　　• 语速与语调作用

　　• 停顿：停下来可增加了解程度

　　• 速度：在表达的速度上加以变化

　　• 声音调度：音调上有所变化

　　• 措辞：语句连接、表达某一想法融入情感

　　八、如何创造完美开场与导入

　　• 5种强而有力的导入开场白

　　• 活动开场的运用

　　• 笑话开场的运用

　　• 案例开场的运用

　　九、培训课程设计能力训练

　　• 培训课程开发流程

　　• 如何制定一、二、三级提纲

　　• 四种内容结构设计的方法

　　• 内容设计的注意事项

　　• 5项经典的结束技巧

　　十、培训前、中、后注意事项

　　• 培训前的准备要领

　　• 培训中的应变技巧

　　• 培训后的检讨总结

　　• 综合录像演练与点评

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