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彭智平

从“合格”到“优秀”———《卓越基层干部训练班课程》

彭智平 /

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课程目标

——了解基层管理干部的角色定位及良好的工作心态 ——学习常用的教导方法,提高教导部属的能力,从而尽可能的缩短下属的适应期 ——掌握高效沟通的技能,改善现场人际关系 ——提高工作现场的安全防范意识,确保部属在安全的前提下做正确的事

课程大纲

**单元、角色定位:正确认知基层干部角色

思考:基层干部每天都在忙什么?
1、正确定义好基层干部
2、基层干部的多重角色
3、现场管理到底管什么
4、卓越基层干部综合技能修炼:技能、心态、素质要求
5、基层干部的终极结果定义
【思考】烦恼的新任组长爱梅

第二单元、团队复制:工作教导技能训练

1、为什么要教导下属:教导有益(于公司、教导者、被教导者)
2、教导型人才的三大特质
思考与辩论:
3、常用的低效教导方法回顾
4、择机而教:高效教导时机选择
【参考】常见教导时机“信号”九则
【沙盘体验】教导您的组员
5、教导有方:四步教导法
6、高效教导应规避的八大误区
【练习】工作分解表的制作及四步教导法

第三单元、团队巩固:工作关系与沟通技巧修炼

【案例】情绪失控的余组长
【引】工作关系决定团队绩效(人际沟通的重要性)
1、人际关系中的问题界定
2、沟通(含义)与(目的)
3、工作沟通中的常见障碍剖析
4、高效沟通的关键:75538法则
【案例】操作工邹丽的烦恼
5、有效沟通之面对面沟通要点
有效沟通之与下属沟通要点
有效沟通之与上司沟通要点
有效沟通之与平级沟通要点
6、下属犯错了,如何批评?
因人而异:绿色批评
【案例】“聪明”的李想
第四单元、超越对手:工作改善技能训练与掌握

【查一查】你每天是在管理还是改善?
1、工作为什么要改善
2、为何不想改善(心理障碍剖析)
3、改善:先开启我们的脑力(激发改善创意的6把金钥匙)
4、找准工作改善的切入点
5、如何进行工作改善:四步法
【实例分享】某公司生产流程改善效果对比
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