一、绩效管理中常见问题与解决之道

l  绩效管理体系的认识与探讨

²  绩效管理的可能出现的状况

²  企业目标与绩效管理的六步循环

²  如何建立科学有效的绩效管理体系

²  绩效管理中的矛盾冲突与解决方法

l  绩效管理实践中面临的问题与对策

²  绩效管理面临的制度问题及对策

²  绩效管理面临的技术问题及对策

²  绩效管理面临的观念问题及对策

²  绩效管理面临的系统问题及对策

²  绩效管理面临的认识问题及对策

l  绩效管理中的角色与职责

²  高层管理者在绩效管理中的角色与职责

²  中层管理者在绩效管理中的角色与职责

²  基层员工在绩效管理中的角色与职责

²  人力资源部在绩效管理中的角色与职责

二、绩效管理前的核心工作

l  进行科学的工作分析，梳理部门职能及岗位职责

²  工作分析程序的步骤与方法

²  编写职位说明书的基本原则

²  如何作职位职责描述

²  职位描述内容

²  职位说明书编写的实例探讨

l  建立计划目标管理体系

²  作绩效计划的前期准备

²  制定计划管理体系程序文件

²  计划目标设定技巧

²  分解目标

l  设计与绩效考核互动的薪酬体系

²  将薪酬结构拆分

²  将岗位绩效薪酬与考核结果挂钩

²  根据考核结果调整薪酬升降级

l  设计科学的绩效管理工具

²  确定绩效战略及绩效管理模式

²  设计考核内容

²  设计考核标准

²  制定考核流程

²  制定考核原则

²  设计奖惩制度

l  打好广大群众支持与推动的基础

²  培训先行（解决思想问题）

²  召开绩效考核动员会

²  案例:S公司员工绩效合同签定大会

l  绩效管理培训的策划与实施

²  绩效管理培训需求调查

²  绩效管理培训课程设计

²  制定绩效管理培训计划

²  实施绩效管理培训计划

三 、平衡计分卡与KPI的综合运用

l  平衡计分卡的实际应用

²  依据平衡积分卡设定企业的绩效目标

²  基于平衡记分卡的关键成功因素确定

²  如何将关键成功因素分解为关键业绩指标

l  KPI的实际运用

²  建立KPI指标体系的两条主线

²  建立KPI指标体系的三种方式

²  提取关键绩效指标的方法

²  公司级KPI的设计

²  部门级KPI的设计

²  职位级KPI的设计

²  指标权重确定的关键点

²  定量与定性指标评价标准

l  确立适合企业的绩效模式

四、绩效考核后的核心工作

l  绩效考评结果的统计与分析

²  考评结果的总体分布如何

²  考评的履行情况如何

²  **统计分析，发现了哪些问题

²  考评结果的应用分析

l  绩效考评面谈

²  如何准备工作绩效考核面谈

²  考核面谈反馈内容

²  绩效面谈的技巧

l  绩效考评结果的评估与运用

²  工资调整

²  奖金分配

²  晋升调配

²  职位置换

²  教育培训

²  激活沉淀

²  个人发展

l  绩效改进计划

²  分析工作绩效差距

²  诊断与检查，找出系统与个人存在的问题和不足

²  制定消除差距方案

²  绩效管理改进培训策划与实施

²  新一轮绩效管理循环策划与实施

五、绩效管理健康文化的构建

l  建立以绩效为导向的企业文化

²  引进绩效文化

²  建立绩效管理推进团队

²  阐述、提炼、宣贯绩效文化

l  建立透明的人力资源流动通路和选拔标准

²  建立新的人力资源观念

²  建立科学的人才招聘、淘汰通道

²  建立科学的人才晋升和轮岗通道