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王浩

驱动力团队管理

王浩 / 销售技巧导师

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课程目标

教与学的融会贯通,技能的转化和运用,现场解决企业现实困境

课程大纲

一、团队建设的意义
小组讨论:为什么需要团队建设?
团队管理与团队建设
    什么是团队管理
    什么是团队建设
什么是团队驱动力
    意愿、能力、执行
团队建设的意义
    增强团队前进的心理驱动力
    改善团队的素质驱动力
    提升团队实现目标的行为驱动力
评价团队质量的六个标准
    目标质量:执行适度
    意愿质量:执行强度
    能力质量:执行水平
沟通质量:执行速度
管理质量:执行力度
    作业质量:执行效能
现场演练:团队质量自测
 
二、愿景驱动力--团队目标
小组讨论:实现团队目标靠什么?
团队目标的设计
    目标设计的依据
    什么是可执行的目标
团队目标分解的方法
鱼骨图——目标分解方法
现场演练:团队目标树(设立一个团队小目标)
目标管理的PDCA
精益考核:目标达成的保障
风险预估—问题的前置处理
精益考核与员工绩效改进
员工绩效面谈的GROW原则
小组讨论:预估目标执行风险,提前解决执行“漏洞”
现场演练:如何与员工进行绩效面谈
 
三、心态驱动力--团队精神
小组讨论:我心目中的团队精神
团队领导的核心价值
团队精神是什么?
    精神的实质:相信与态度
链接企业现状和未来的精神
    适宜的团队精神
团队精神的本质:相互取暖
团队精神的底线
    做人的底线:自律、尽责
    做事的底线:积极、改善
    团队的底线:信任、协力
现场演练:与其他团队竞争,共同、尽力完成一个目标(例:俯卧撑)
团队精神如何落地
没有认同感,就没有团队精神
说、带、识、做
营造绿色工场
    环境决定人
如何让员工跨过“情感门槛”
幸福感成就团队精神
        工作环境的动平衡
小组讨论:如何改善你团队的工作环境
团队伦理
    人格平等、责权分明、汇报有序
压力与情绪管理
新生代员工的心理特征
工作压力尺度的把握
情绪的分类管理
心理保健
 
四、素质驱动力--团队能力培养
小组讨论:团队能力包括哪几个方面?
学习是持久的激励
个人能力与团队能力
个人能力:基本素质与关键技能
        团队能力:计划、沟通与协同
团队成长阶梯
    为团队和团队成员设立成长目标
    能力差距分析(能力差距对照表)
    学习计划
    学习成果考评
    学习方法的检讨与改进
学习型组织建设
    共享知识体系
    交互式学习
    典型案例的收集与学习
培养下属的方法
    职业规划辅导
    任务型推动与辅导
背对背调查:培养下属的顾虑
小组分享:如何激发下属学习的积极性
 
五、协同驱动力--团队沟通
团队沟通的三大功能
    有效用的影响
    达成积极的一致
    促进共同实现目标的意愿
沟通的“三座大山”
如何疏导内部的沟通堵塞
沟通形式决定沟通效果
    什么是直线沟通(例:邮件沟通)
如何营造沟通气氛
    如何控制议题
    如何形成双赢的沟通成果
良性沟通的六大准则
如何形成沟通闭环
小组分享:用近的一件事,来描述工作协同
工作协同的要求
    确定责任主管的
对系统效率是有益的
    实现成本是偏低的
    责任关系人都参与的
    任务同步推进的
管理者的协同工作方法
    描述清晰的任务目标
    任务推进的时间协同—甘特图
    召集干系人会议
    过程的控制和协调
    协同效果总结
现场演练:“群策群力”沟通模式的操作(确定一个任务)
 
六、组织驱动力--团队管理
小组讨论:团队管理的难点?
团队的基础结构
团队的任务模块
团队的分工
团队的制度建设
制度与团队的匹配
制度的三种创建方法
制度的自主完善
制度的学习与执行
保障制度执行的两大必杀技
    什么样的惩罚手段有效
客户化的流程规划
    客户化工作模式的意义
让客户成为团队永远的推进器
系统的客户化
    流程与终效果的对接
    上游和下游双向负责
团队的执行管理
过程管理
情绪管理
时间管理
    团队冲突管理
        低烈度冲突
        团队冲突的分类与处理尺度
处理冲突的方法
       
七、行为驱动力--团队激励
小组讨论:如何才能让员工自愿、积极地做事?
增强员工的成就感
    成就感是工作的**驱动力
    如何创造“成就感”
激励的时间效用
团队柔性激励的“九阳真经”
任务激励法——设定目标,鼓励挑战
授权激励法——合理放权,争取双赢
信任激励法——相信下属,增强回报
榜样激励法——树立标杆,激发斗志
情感激励法——真心相处,携手共进
荣誉激励法——扬美于众,催人奋发
竞争激励法——优胜劣汰,适者生存
知识激励法——发现自我,扬长补短
生涯激励法一一畅想人生,步步高升
激励“永动机”
人的终极快乐:成就感
快乐积分:催生持久的成就感
 
八、学习效果验收
考试
学员行动承诺
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