银行有大量内部培训、转培训，如何让我们的内训师真正将培训效果体现出来是我们专注研究的课题，本课程针对银行的产品与业务类培训的特点，专门设计了一套适合于银行课程的培训技巧与方法

一、成功培训的奥秘（基础篇）

1、破冰暖场、建立学习团队

2、怎样成为受欢迎的内训师

3、成人培训的内容（活动研讨）

4、成人学习方法

 

二、表达力训练（技巧篇）

1、课前准备

Ø 仪容与专业形象

Ø 建立自信，克服紧张的8种方法

Ø 熟悉与布置环境

2、培训师课堂语言训练

Ø 姿态——站姿与走动要点      【练习】

Ø 手势——手势运用的5个要点  【练习】

Ø 眼神——眼神的3个要点      【练习】

Ø 表情——表情规范与表情练习  【练习】

Ø 语言、音量、语调——发声练习【练习】

Ø 演示：《网点投诉抱怨》课程将上述5点融合在一起的表达技巧

Ø 与学员交流与互动的5点诀窍

Ø 提问式互动、设问式互动、内容型互动、活动式互动【high gain提问方式练习】

3、开场与收尾（略讲）

Ø 培训师八种开场法【练习】

Ø 4种结尾方法 

4、每人1分钟综合演练

 

三、课程设计与讲授（内功篇）

1、课程准备

Ø 三种课程材料的收集准备

Ø 备课与课前演练方法

Ø 研究学员特点

2、课程形式设计

Ø 教案编写要点

Ø 课程内容分析（寻找培训点，实用性分析与操作层面分解方法）

Ø 【培训点分解练习】

Ø 【案例】基金定投营销技巧解析

Ø 培训的层次与有效性分析

3、我们能采用的6种课程讲授法

Ø 讲授法要点

Ø 案例法要点【练习】

Ø 小组讨论法【练习】

Ø 视听法【练习】

Ø 演练法

Ø 头脑风暴法【案例】减少大堂排队的抱怨的方法

4、金融产品类/业务类课程的授课特点与转培训技巧

Ø 专业课程的3个难点：

Ø 激发学员兴趣的6种方法

Ø 抽象概念的讲授技巧【练习】

Ø 营销类课程的培训技巧

Ø 金融产品课程的培训技巧

Ø 银行每日晨会、每周例会业务培训技巧

Ø 转培训的培训技巧【案例】：上门取送单业务

Ø 把枯燥的内容讲活的5种方法

Ø 关联法-形象法-对比法-案例法-映像法【练习】

 

四、培训工具的使用（兵器篇）

1、PPT

Ø PPT的优缺点

Ø PPT的3条原则

Ø PPT的风格和规范要求

² 字体要求

² 颜色要求

² 风格要求【学员PPT修改】

² 【案例】：绿卡使用

Ø 图示化技巧与练习

2、白板与大白纸的使用要点

 

五、综合实战演练与点评

1、学员每人10分钟演练，学员及讲师共同点

2、【演练总结与回顾、学员疑难解答】