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俞光远

农村片区深度营销与客户关系管理

俞光远 / 资深移动通讯管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 昆明

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课程目标

随着移动通讯市场3G时代的到来,竞争格局复杂化,客户需求多样化、差异化,存量市场的经营和维系、增量市场的开发、数据业务的营销成为移动营销服务渠道的核心工作。如何整合渠道的结构、管理好渠道,如何规划、建设和运营好移动公司自有渠道,如何设计好普通代理商的渠道体系、控制和规范代理商的行为、协助代理商提升销量、维护代理商对公司的忠诚成了渠道管理人员所面临的一项新的任务。 本课程针对农村市场的特点与客户结构的分析,以及如何去征集市场信息的方法讲述,通过实际案例的讲述,来诠释针对农村片区的营销策略和方法,以及社会化

课程大纲

 

**章农村市场的现状分析

1.农村的消费缺口。

2.农村的消费环境。

3.农村的消费水平。

4.农村的消费心理。

5.农村的消费结构。

**章:深度营销的概念与内涵

1.深度分销与深度营销不是文字游戏

1-1.深度分销的概念与内涵

1-2深度分销的特点

1-3深度营销的概念与内涵

1-4.深度营销的特点

2.深度营销的5项实施原则

2-1.集中优势的原则

讨论题:移动的优势究竟在哪?

2-2.攻击弱智与薄弱环境原则

案例:电信、联通的弱势在哪?

2-3.巩固要塞和强化地盘原则

案例:存量经营究竟该如何去做?

2-4.客户访问率100%原则

案例:如何挖掘客户的需求

2-5.顾问式营销的原则

案例:我们卖的究竟是产品还是方案

第二章:设计深度营销系统的四步法则

1.定区域重点市场法则

1-1.如何收集市场信息

1-2.客户结构分析

1-3.营销的策略与方法

2.定核心客户法则

2-1.如何收集市场信息

2-2.客户结构分析

2-3.营销的策略与方法

3.定主导产品法则

3-1.如何收集客户对产品需求信息

3-2.竞争产品优劣分析

3-3.营销的策略与方法

4.定通路法则

4-1.如何收集通路信息

4-2.通路结构优劣分析

4-3.营销的策略与方法

第三章:乡镇社会渠道代理商推广

1.制定代理商“赚钱计划”

2.公司核心业务产品优势呈现

3.与代理商的营销沟通技巧

4.关键谈判要点及相关话术

第四章:乡镇社会渠道的管理技巧

1.代理商成长的不同阶段和需求

2.渠道合作的理念

3.社会渠道的服务管理

3-1建立与代理商的长期关系

3-2提升代理商忠诚度

4.社会渠道的人员管理

4-1代理商老板的管理

4-2代理商店长的管理

4-3代理商店员的管理

5.社会渠道的发展管理

4-1制定渠道“赚钱计划”

4-2相关规范及标准的建立与引导

4-3相关人员的培训支撑

第五章良好沟通必备的五项能力

1.逻辑思维能力

1-1.逻辑思维能力概念

1-2.提高逻辑思维能力方法

2.观察分析能力

2-1.如何来观察

2-2.观察需要重点注意的细节点

2-3.分析需要具备的知识面

3.总结反思能力

3-1.总结不是让你说大话套话

3-2.总结反思的关键

3-3.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”

4.语言沟通能力

4-1.你会赞美人吗,你会赞美客户吗

4-2.你会和陌生人搭讪吗

4-3.你会和领导沟通交流吗

5.处理突发事件的能力

5-1.处理突发事件的心理准备

5-2.处理突发事件的注意事项

5-3.注意防范于未然

5-4.危机过后有机遇


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