课程目标
1、 树立销售人员的积极心态；
2、 学会与客户进行沟通的基本技能；
3、 掌握客户说服与异议处理的技巧；
4、 对照检查自己的现状，并做出管理改进。
课程大纲
1、销售员的成功与积极心态
? 销售员成功的要素；
? 实际销售的八个步骤及分析(每个步骤将涉及到与客户的沟通)；
? 成功销售的三大要素与乘法原理；
? 如何树立销售人员的积极心态。
2、电话销售与销售拜访
? 电话销售的步骤；
? 如何进行电话跟进；
? 销售拜访的流程；
? 案例操作：拜访需求探寻
3、与客户沟通及销售呈现
? 客户沟通的障碍分析；
? FAB客户说服技巧；
? 销售呈现的内容与方式
? 案例操作：有效的销售呈现
4、 销售谈判与异议处理
? 谈判目标的设置；
? 谈判的基本原则及流程；
? 客户的异议处理；
? 巧妙运用太极推手。
