提高中层管理者技能

　　认知一：如何认知企业和企业对内训的要求？

　　1、我们的酒店处于企业发展的哪个阶段？

　　2、酒店在运营、人才、管理体系、供应商管理等方面面临什么问题？

　　3、企业需要我们内训师的讲授的课程？

　　4、企业需要内训师做什么？

　　认知二、如何认知你授课的学员？

　　1、 成人学习的潜在心理需求是什么？

　　2、 成人学习的规律是什么？

　　3、 你可能的学员中可能有那些类型？他们各自的学习特点如何？

　　4、 酒店各类内训学员的特点如何？

　　5、 认知学员后内训师的行动是什么？

　　认知三—如何认知教育和培训的规律和方法？

　　1、 成功培训的八大要素是什么？

　　2、 教育和培训的十个步骤是什么

　　3、 如何组织团队进行学习？

　　4、如何把讲授法、说服法、示范法应用在教学上？

　　认知四—如何认知培训师的工作？

　　1、内训师的六个“是”与“不是”

　　2、培训师的四种角色职能

　　3、内训师的五个层次是哪些？

　　4、内训师的素质模型介绍

　　5、认知培训师后对自己的指导有哪些？

　　认知五--认知自己和自我成长？

　　1、  酒店什么样的课程是适合您讲？

　　2、  培训师成长的路径是怎样？

　　3、  内训师的“三步走”

　　4、  如何**“六多”塑造金牌讲师？

　　5、  **授课内训师的会有哪六个方面的超值收益？

　　如何进行课前“五备”？

　　1、  课前准备一：授课课件的准备

　　2、  课前准备二：学员学习资料的准备

　　3、  课前准备三：培训师的自己准备

　　4、  课前准备四：针对学员的准备

　　5、  课前准备五：教学设备的准备

　　如何让您的开场白更精彩？

　　1、课前黄金30分钟的该做什么准备？

　　2、如何去除紧张情绪？

　　3、开场白需解决的问题？4、常见开场的六钟方式

　　5、经典开场的结构6、当场时的四个要点是什么？

　　如何精彩课堂呈现？“理性结构” “感性表达”

　　1、 认识沟**程中的规律

　　2、精彩呈现的要素？

　　3、如何提升声音的感染力？

　　4、如何运用你的手势增加感染力？

　　如何应对课上的“五种意外”？

　　1、  授课中有哪些常见突发事件？

　　2、  来自学员的挑战和突发事件如何处理？

　　3、  来自培训师自身的突发事件及处理方法？

　　4、  授课时间多了、少了如何应对？

　　5、  教学设备出问题该怎么办？

　　如何做好课程的收尾？

　　1、 宜家的客户调查给我们什么启示？

　　2、  结尾要达到什么目标？

　　3、  结尾中的常见问题？

　　4、  常见的六种

　　5、  经典结尾的结构和步骤？

　　6、  如何完美下场？