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王哲光

领导梯队——从管理自我到管理他人

王哲光 / 营销与运营管理专家

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课程目标

 理解管理者不但要管好自我,更要管好他人,了解自己做和带领他人做需要不一样的工作技能、时间管理、工作理念的转变;  强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心,具备高度的职业化素养和清晰的角色定位,理解上级意图并能有效辅佐;  掌握提升领导力的修炼方法,更加高效能管理时间;  拥有高效沟通能力、执行力,提高工作效率和提升业绩;  展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能,优化人际关系;  帮

课程大纲

 

一、管理者的理念转变——角色认知

1、管理者的六个发展阶段——拉姆查兰的领导梯队理论

1)从自我管理到管理他人

2)从管理他人到管理经理人员

3)从管理经理人员到管理职能部门

4)从管理职能部门到事业部总经理

5)从事业部总经理到集团高管

6)从集团高管到首席执行官

2、做个转型人——领导晋升的三个转型

1)领导技能——培养胜任新职务所需要的新能力,提升领导力

2)时间管理——重新配置时间精力资源,决定如何高效工作

3)工作理念——更新工作理念和价值观,让工作聚焦重点

3、管理者的角色认知

1)管理与领导的区别

2)效率与效能

3)从业务精英到管理高手

4)掉入“领导力”黑洞

5)管理者的十大角色

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:张经理的苦恼

4、管理者的素质要求与能力结构

1)管理者的八大素质

2)管理者应具备的能力结构

3)提升领导力的六大行为

知彼解己、实事求是、要事**、持续追踪、赏罚分明、培育下属

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:如何不让这样的事情再次发生

二、新岗位的工作要求——工作计划与时间管理

1、以终为始精准目标

1)什么是真正的目标管理

2)制定目标的原则

3)目标制定的程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

2、从目标到计划

1)目标管理的工作流程

目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理

2)制定计划的步骤

3)目标分解落地的步骤

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:同心顺

3、管理不了时间就什么也管理不了

1)时间的特性

2)影响时间管理的因素

3)四代时间管理

4、时间管理的原则——如何做到要事**

1)列清单——6件事法则

2ABC排序与80/20法则

3)分清轻重缓急——第二象限法则

4)找到生命中的大石头

5)别让猴子跳上背——猴子定律

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:高效经理人

三、知人善任——诊断与适应员工的胜任度

1、领导者的三大能力

1)诊断、适应、沟通

2)领导者的四大天职

2、领导行为与领导风格

1)情境领导模型

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:卡里的管理方式

2)领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。

3)四种领导风格与下属的准备度

3、如何实施有效的领导

1)如何判定准备度?

2)能力和意愿之间是怎样相互影响的?

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:如何管理这些员工

4、提升追随者准备度水平的策略

1)领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系

2)没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效

3)针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格

4)评估员工能力和意愿的方法

5)针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配

四、分配工作——界定和布置工作

1、企业执行难的原因

1)为什么优秀企业制定的目标总能达到?

2)执行与执行力

3)执行力不强的原因

4)企业容易出现的执行方式

变样执行、递减执行、按需执行

肢解执行、牟利执行、恶意执行

2、高效能执行的要素

1)效率与效能

2)高效能执行的要素

职业心态、执行目标、工作流程、工作技巧、执行体系、团队协作

3)执行管理工具——行动日志与行动计划

3、执行任务达成目标的秘诀

1)布置工作七大要务

教学影片《如何布置和接受任务》

2)如何争取执行者支持

3)如何化解执行阻力

教学影片《如何消除执行阻力》

4、高效能执行六步曲

理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、

校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:界定和分配工作

五、激励员工——激励从心开始

1、激励的心理学规律

1)需求层次

2)双因素理论

3XYZ理论

4)群体动力场

5)公平理论

6)挫折理论

2、攻心为上——有效激励方式

1)物质激励与非物质激励

2)正激励与负激励

3)基于需求的激励

4)常用的不花钱激励六诀

教学影片:3分钟激励士气

3、负激励——批评员工的策略与技法

1)让下级自己说清楚

2)对事不对人

3)直击要害

4)三明治法

5)响鼓用重锤

6)制止不良行为

教学影片:这样辞退员工对吗?

4、感召和鼓舞员工的技法

1)破除怯场压力

2)塑造声音形象

3)驾驭语言和说故事的能力

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:说故事的能力

4)鼓舞士气的方法

营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念

教学影片:激励士气

六、教练辅导——培育与辅导员工的技能

1、当个好教练  

1)什么是教练技术

2)教练的四重身份

培训者、辅导者、领导者、教练者

3)教练技术的四大原则

2、培训是企业的发动机

1)培训造就卓越团队

2)从教育走向培训

3)教练关注的焦点——达成目标

4)教练的四项要求与三重角色 

3、工作指导四步法

1)安排团队成员

2)介绍操作

3)尝试演示

4)跟进

4、经典教练技法

1)宣讲法

2)演示法

3)研讨法

4)教练法

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:教练七步法

七、绩效评估

1、全面诊断绩效评估

1)四类绩效标准

全面绩效、非全面绩效、卓越绩效、不合格绩效

2)绩效标准七条线

运营绩效、客户绩效、领导绩效、管理绩效、关系拓展、社会责任、个人专业能力

3)人的三种潜能

转型潜能、成长潜能、熟练潜能

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:如何评价这样的工作

2、持续改善的起点——绩效评估

1)绩效管理与绩效考核的区别

2)职责匹配的原则

职责管理路径、岗位职责匹配、职责匹配工具

3)常见的绩效考核方法

表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法

360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值

4)绩效结果适用的方向

员工发展计划、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训

3、绩效面谈

1)绩效与潜能的九宫格

2)造成绩效缺陷的原因

选错人才、让表现不佳者长期留在岗位、不善于倾听反馈意见

不善于界定工作、不适当的工作环境

3)绩效面谈的步骤

4)绩效面谈的技巧

4、弥补绩效缺口的方法

1)监督的心态和必要的控制

2)监控的主要手段

表单控制、节点控制、处理例外、目标修正

3)绩效改善

工具:PIP(绩效改善计划)

八、建立人际关系

1、建立优质的人际关系

1)建立什么样的人际关系

2)情感账户

3)六种人际关系

2、知彼解己的移情交流

1)获取真实意见的技巧

2)用心聆听的两个层次

工具:发言权杖

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:同理心沟通

3、消除分歧达成共识的平行沟通

1)跨部门沟通为什么那么难?

2)第三种解决方案

3)统合综效与群策群力

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练:当两个部门都没错怎么办?

4、与上级良好沟通的技巧

1)上级关心的方面

2)聆听与核对任务

3)掌握检核标准

4)确认行动计划

5)不要做挑刺的人——带着方案谈问题

6)口头汇报的原则

7)书面汇报的原则

**讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练: 3分钟MINI汇报

职业习惯造就卓越人生

课后作业

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