一、目标管理的实施基础
1、揭开目标管理的面纱
1）管理、领导、效率、效能
2）什么是真正的目标管理
3）从来都不陌生的名词——“目标”
4）是目标的管理还是对目标的管理？
5）目标管理是万能灵药吗？
2、目标管理的意义
确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础
3、目标管理中的角色认知
1）权利的八大来源
2）掉入领导力黑洞
3）目标管理者的十大角色
演练：张经理的苦恼
4、目标管理的工作流程
目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理
二、目标设定与分解
1、以终为始精准目标
1）制定绩效目标的原则
2）人生蓝图——个人使命宣言
演练：草拟个人使命宣言
3）团队梦想——团队使命宣言
演练：草拟团队使命宣言
2、目标制定的程序
1）目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
2）您的KPI(关键业绩指标)是怎么来的
3）如何提炼KPI
4）BSC（平衡记分卡）的作用
3、目标分解落地的步骤
1）目标分解流程
2）制定计划的步骤
演练：同心顺
4、优先排序——如何做到要事**
1）列清单——6件事法则
2）ABC排序与80/20法则
3）分清轻重缓急——第二象限法则
4）找到生命中的大石头
5）别让猴子跳上背——猴子定律
四、关键在落实——目标实施与检核
1、目标管理中的沟通艺术
1）沟通是管理的血液——重新认识沟通
2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少
3）什么是有效的沟通？
工具：沟通模型
4）知彼解己的移情交流
工具：发言权杖
演练：同理心沟通
5）清晰无误的表达技巧
2、目标实施中的问题
1）如何应对下属的特别需求？
2）如何执行不受欢迎的政策？
教学影片：如此管理
3、执行任务达成目标的秘诀
1）布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
2）如何争取执行者支持
3）如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、目标管理的检核——监督与控制
1）员工做你检核而不做你期望的事
2）推进目标管理的因素
组织结构、人力资源、领导核心、控制标准
3）目标管理控制的方向
工作方向、推动进程、操作流程、工作品质、工作状态
4）监控的主要手段
表单控制、节点控制、处理例外、目标修正
四、目标管理结果反馈与改善
1、绩效评价的方法与反馈
1）绩效评价的步骤
2）绩效评价的方式
3）评价结果适用的方向
员工发展方向、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训
2、绩效面谈与绩效改善
1）绩效面谈的步骤
2）绩效改善计划
工具：PIP（绩效改善计划）
3）教练与培育下属
演练：教练七步法
3、批评员工的策略与技法
1）让下级自己说清楚
2）对事不对人
3）直击要害
4）三明治法
5）响鼓用重锤
6）制止不良行为
7）好聚好散——必须淘汰员工时要做的事
教学影片：这样辞退员工对吗？
4、如何达成团队目标
1）为什么是团队而不是个人
2）团队目标无法达成的原因
3）低效团队的表象
4）实现团队目标的关键
5）高效能执行团队的特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业
