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葛军

咨询式目标管理

葛军 / 人力资源专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1.熟悉目标管理的工作流程。 2.通过讲解和演练使学员;掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩、改进的技巧与方法。 3.针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环,给予有效管理与纠正 。

课程大纲

破冰:

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性,采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组,确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

(一)认知目标管理

1.什么是管理

2.管理工作的基本工作方法----PDCA循环

3.什么是目标

4.什么是目标管理

5.PDCA循环在目标管理中的应用

(二)目标的设置

1.什么是目标 

2.目标管理体系的建立(企业、部门、岗位绩效指标的构建)

3.目标指标的设计方法

1)根据平衡计分卡和关键业绩指标(KPI)的方法来设计绩效指标

a.如何设计财务指标

b.如何设计客户指标(外部客户、工作客户、员工客户)

c.如何设计过程运营指标

d.如何设计学习成长指标

e.如何设计管理指标

( 案例分析:依据前一天访谈的岗位分析如何确定该岗位的绩效指标(平衡计分卡思路)

2)根据企业、部门及岗位核心价值的方法来设计关键业绩指标(KPI)

( 咨询案例:某制造企业生产经理绩效指标的设计(KPI思路)

3)根据岗位职责设计指标

( 咨询案例:某公司出纳岗位的绩效指标

4)以工作任务的方法设计工作目标

a.工作任务目标

b.配合工作任务目标

c.工作任务实施计划

( 案例分析:高翔6月份的月度工作目标

5)态度、能力指标的设计方法

( 案例分析:某公司态度、能力指标的设计

6)部门间工作配合指标的设计方法

( 案例分析:某公司工作顾客满意度评价表

4.确定目标指标的计算方法

5.如何设定目标指标值

6.制定年度关键业绩指标并分解到月度

7.根据月度关键业绩指标制定工作行动计划

( 咨询案例:某公司如何运用平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)工具建立绩效指标体系

( 分组讨论:每组讨论制定一个岗位的绩效指标

(三)目标的过程管理

1.员工工作信息的收集

2.目标执行过程中的跟踪检查

3.采取有效的工作跟踪方式

4.目标实施过程中的误区

5.目标实施过程中面谈关注问题

( 案例分析:高翔6月份阶段性工作汇报

(四)目标完成情况评价

1.考评的目的

2.考评的内容

3.考评的方法

4.选择考评者

5.考评的误区

( 案例分析:王主管的工作评价

(五)目标完成情况的反馈与改进

1.分析工作目标完成中存在的差距

2.确定目标改进的内容及改进措施

( 案例分析:高翔6月份工作目标完成情况的评价及改进

课程回顾与分享:学员的心得体会;学员的案例分享;老师的课程回顾与现场答疑


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