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崔自三

金牌店面销售导购技巧提升

崔自三 / 经销商战略发展研究讲师

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常驻地: 郑州

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课程目标

提升专卖店销售效率

课程大纲

一、顾客类型及其应对技巧

1、什么是顾客?什么是需求?什么购买力?

2、顾客购买心理及其分析

案例:老太太买李子

3、顾客的购买动机

4、顾客的类型及其应对技巧

案例:某导购员对客户二次分类剖析

二、导购员专业销售技巧

1、强化品牌印记及价值

讨论:我们的品牌优势及其附加价值

2、重复产品给顾客的利益

讨论:利益有多少?

案例:某门店巧推产品利益

3、挖掘和满足适合顾客的产品卖点

链接: 如何挖掘独特产品卖点并有效运用

√独特销售点的定义

√工具:加减乘除法,让产品卖出不同来

演练:如何运用此方法,提炼产品独特卖点

4、向顾客推销服务,提供更多的让渡价值

案例:某门店是如何给顾客提供更多服务的

三、如何把握客户的需要,以实现产品销售?

1、调查周围商圈

2、细心观察顾客            

3、开放提问探求

4、两个促使成交的方法

案例:一则精彩的汽车展厅售卖故事折射出来的推销理念

四、门店销售当中的销售技巧的强化与提升

1、导购基本步骤及流程

2、导购中的AIDA销售技巧           

3、导购中的CARE促销方法              

案例:头脑风暴:如何实地吸引顾客,从而促使成交?

4、门店销售当中FAB技巧的运用

工具:ABCD介绍法

链接:用SWOT分析法找到我们的优劣势

案例:某专卖店导购成功销售解析

五、专卖店导购标准话术

1、接待顾客的12条标准术语

2、导购员应该避免的17句话

3、处理顾客异议的7个方法

√事先准备“标准答案”

√“对,但是”处理法

√补偿处理法

√借势处理法

√举例法

√“既然,为什么”法

√转移话题法

4、如何应对顾客提出的产品、价格、促销、财务异议?

六、专卖店销售当中的要诀及避讳

1、门店销售的六大要诀

2、门店销售的六大避讳


 


 

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