♣ 了解现代企业培训的定位、作用与功能； ♣ 掌握基层培训管理的工作流程与规范要求； ♣ 学会并运用基层培训管理工作的方法与技巧； ♣ 实习、操练、模拟培训管理工作中的重要环节； ♣ 研究、交流、制定基层培训管理工作中的工具与图表。

**单元：现代企业培训的定位、作用、功能

1.对企业教育、培训活动现状的认识与思考；

2.企业培训的新概念、新定位、新功能；：

3.基层培训员在企业培训管理中的角色与作用；

4.基层培训员的工作任务与职责。

案例分析：武警部队战士张金龙案例的分析与思考。

案例分析：二炮文工团石占明事件的分析与思考。

第二单元：基层培训员的工作流程、规范要求和方法技巧

1.分析和评估培训需求的规范流程与方法技巧。

（1）搞好需求分析与评估的意义与作用；

（2）企业培训需求分析评估的流程与规范；

（3）企业培训需求分析评估的现状与问题；

（4）企业培训需求分析评估的方法与技巧。

案例分析：40岁以上的女同志不准上岗的设限利弊分析。

实际操练：做企业培训管理人员培训需求分析的实际评估。

2.设计和策划培训活动的规范流程与方法技巧。

（1）设计和策划培训的意义与作用；

（2）设计和策划培训的流程与规范；

（3）设计和策划培训的方法与技巧；

（4）选择和采购培训提供者的条件与注意的问题。

案例分析：组织电力局长参观监狱的培训方式的利与敞分析。

实际操练：选择采购一个培训师并进行案例总结与分析。

3.实施和运作培训活动的规范流程与方法技巧。

（1）培训前准备工作的主要程序与落实的内容；

（2）学、教、管三方的接触与沟通的方式与内容；

（3）转化培训环境的条件与方法；

（4）培训中信息的沟通与作用。

案例分析：分析和总结《哈佛教授的第三天》的教训是什么？

实际操练：组织与实施好一个培训项目的具体目标或要求有哪些？

4.分析和评价培训结果的规范流程与方法技巧。

（1）评价培训结果的流程与规范；

（2）培训成果的表现与分类；

（3）评估培训效果的方法与技巧；

（4）培训结果评估中的问题与对策。

案例分析：宝钢教培中心的评估案例分析。

实际操练：对培训师教学的具体评价与分析。

5.监督和检查培训活动的方法步骤与人员落实。

（1）监视与检查培训的意义与作用；

（2）对培训活动的分析与确认；

（3）对培训管理人员的素质规范与要求。

【课程时间】此课程的时间为二天整，每天为7小时。

【延伸服务】课程结束时，培训讲师可提供必要的延伸服务，包括：无偿提供培训管理工作的相关文件，无偿提供培训管理的相关工具和表格等。