**讲、文化是企业运行之“道”
◇ 文化是企业竞争之“道”
◇ 企业的文化核心是什么
◇ 员工对文化“感受”来自团队主管
案例：文化是“做”出来的
第二讲：传承企业文化的角色及职责
à 游戏：主管画像
à 问题讨论：员工喜欢什么样的团队领导？
◇ 团队主管的多重角色再认知
◇ 团队主管的三大基本职责
◇ 团队主管的必备技能
◇团队主管的文化责任
第三讲：如何营建良好的文化氛围
◇ 团队2W1H原则
◇ 从意识到意图到意志-如何建立工作基调
◇ 制度为纲—让团队成员自觉主动遵守制度
案例：他为什么一错再错
◇ 人以群分——培养与扶持认同企业文化的人
第四讲、如何管理团队
1、 团队主管领导风格
2、 如何管理不同行为风格的团队成员
3、 团队沟通障碍问题
4、 激励团队成员两大原则和三大技巧
情景案例：哪种激励有效
5、 如何批评与赞美
课程结束，李玉萍老师带学员一起回顾课程
