1、了解团队与群体的定义及区别； 　　2、掌握团队建设控制与激励组建团队的培训； 　　3、团队成员应怎样进行有效的沟通与协调； 　　4、团队内冲突的原因及解决的方法与技巧； 　　5、怎样利用正向从众效应来使团队在运作中更有实效，更有影响力； 　　6、团队文化与企业文化的异同，团队文化在团队建设中起新作用； 　　7、成为一名优秀的团队领导者和成员之一。

　　一、 团队建设的重要性和必要性
　　1、 群体和团队的含义
　　2、 9种团队角色
　　3、 为什么需要团队
　　4、 团队在企业中的重要性和作用
　　5、 团队游戏及启示
　　二、 团队精神
　　1、团队精神的三层含义
　　2、团队精神的基础——挥洒个性 6`TJ
　　3、团队精神的核心——协同合作 Cb.
　　4、团队精神的境界——凝聚力
　　5、团队成员具有敬业精神
　　6、员工之间以及员工与领导之间的相互信任
　　7、从团队的组建上 来形成潜在的团队精神
　　三、 团队的建设
　　1、 团队的创建
　　2、 团队的心态建设
　　3、 团队的控制与激励
　　4、 团队的培训
　　5、 团队建设四因素:领导沟通销售人际互动
　　6、 团队建设案例及讨论
　　四、 如何构筑高绩效团队
　　1、 组织中团队具有的独特优势
　　2、 构筑高绩效团队的必要性，
　　3、 团队的氛围是开放的和支持性的，
　　4、 提高团队情商水平团队目标是所有团队成员都承诺的目标
　　5、 有效设置团队目标团队成员的参与水平较高，
　　6、 对团队成员进行冲突解决技能培训，
　　7、 团队奖酬系统可有激励团队，
　　8、 建立团队奖酬系统团队领导是一个共享团队责任
　　五、 团队的协作与沟通(1)
　　1、 人与人相处方式
　　2、 活用EQ------为人处世艺朮
　　3、 良好人际关系原则
　　4、 沟通的特点和方式
　　5、 沟通的原则16条
　　6、 破除沟通障碍的技巧
　　六、 团队的协作与沟通(2)
　　1、 团队成员的角色错误与冲突
　　2、 团队中和团队间沟通的障碍及解决方法
　　3、 团队中的沟通方法与技巧
　　4、 团队间的协作与沟通
　　5、 **团队解决问题
　　6、 团队沟通内案例及讨论
　　七、 团队运行过程中需要注意和解决的问题
　　1、 团队规章
　　2、 团队运作的基础
　　3、 团队行为
　　4、 团队失败的原因
　　5、 团队的陷阱
　　6、 13条团队操作规程
　　八、团队文化与企业文化
　　1、团队文化与企业文化
　　2、企业文化慨论
　　3、企业文化的建设
　　4、企业文化对企业的重要作用
　　5、团队成员如何触入团队文化与企业文化中
　　九、总结，回答学员问题