由于在基层专职工作上有出色表现等原因，许多人被提拔成管理干部，担当管理责任。但是，管理干部与专职员工的工作责任差别巨大，很多人升职之后处于迷茫困惑之中，难以在职业心态、职业行为上与时俱进，难以承担起管理责任，对自己、对下属、对机构造成了很大的负面影响，需要尽快改变。

认识企业系统，明白责任所在，履职言行到位，措施方法恰当，管理效能合格。 1.学员收益：突破升职后的迷茫困惑，对如何做好管理工作、承担起自己的管理责任有清醒的认识，重视自己的管理责任，突破简单、随性、粗糙的工作状态，管理水平得到实质性的提升，成为素质优良的合格管理者。 机构收益：管理干部团队的管理素质得到明显的提升，各部门的员工工作热情和日常运作效能有明显的改善，组织机构的团队建设和系统运营效能有实质性的改善，管理目标得到有效的落实

（一）导言——拥抱责任迎接挑战

（二）认识企业管理

1. 企业是什么

2. 企业有什么特征价值

3. 对企业影响重大的因素

4. 管理的定义

5. 企业为什么需要管理

6. 需要什么样的管理

7. 管理工作的基本要素

8. 管理体系的基本构成

（三）解读人性，夯实根基

1. 洞悉人性，方能引动人心

2. 认识人性的基本特征

3. 透视人性的本质

4. 系统解读人性的特点

5. 正视新生代的特色

（四）管好自己的下属

1. 让下属保持清醒

2. 公平公正地分配

3. 清晰地下达指令

4. 推动下属担当责任

5. 及时表彰鼓励

6. 及时批评督促

7. 务实地推动下属进步

8. 因人而异地管理下属

（五）搞好团队建设

1. 兵熊熊一个，将熊熊一窝

2. 合理授权，激发团队力量

3. 及时化解下属矛盾

4. 培育高效能协作的团队精神

5. 培育和谐的团队氛围

6. 实施参与式管理

7. 团队管理规范化

（六）配合上司的管理

1. 认真接受上司的指令

2. 及时向上司提出申请

3. 高效能地向上司汇报

4. 工作报告写作要素

5. 会议发言技能要素

（七）做好跨部门协作

1. 步调一致才能得胜利

2. 铭记协作需求，及时行动

3. 服务同事=服务客户

4. 心怀全局，高效能协商

5. 履行监督职责，公私分明

6. 服从监督管理，虚心认真

（八）做好会议管理

1. 明确会议的主题议程

2. 提前安排，充分准备

3. 开场说明，紧贴主题不迷乱

4. 宣贯纪律，突出重点难点

5. 掌控议程，不偏题不跑调

6. 调控氛围，冷热适度勤给力

7. 调控话语权，保障需求

8. 高质量地收尾，不留一头雾水

（九）总结与强调——而今迈步从头越