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刘平青

银行客户经理团队建设与沟通

刘平青 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程模块:该课程由四大核心模块构成,具体为:《商业银行客户经理的阳光心态》、《商业银行客户经理的“心”沟通》、《商业银行客户经理的“心”团队》、《商业银行客户经理的“心”营销》。具体如下:


时 间

                 主  要  内  容  简 介

前一天

选出班长。

学员自己制订学习目标与学习计划,妥善安置好学习期间的本职工作。

**天上午

模块:《商业银行客户经理的阳光心态》

**部分:认识幸福的本质

第二部分:读懂人的内心世界

第三部分:释放内心的压力

第四部分:用爱来滋养心灵

**天下午

模块:《商业银行客户经理的“心”沟通》

**部分:客户经理的沟通对象

第二部分:从“心”沟通的技巧

第三部分:向上沟通的关键要点

第四部分:网络沟通要注意的问题

**天晚上

学员开展游戏与交流,放松心情,切身理解学习内容

第二天上午

模块:《商业银行客户经理的“心”团队》

**部分:优秀团队的基本构成

第二部分:客户经理的“心”投入

第三部分:团队内外的“平衡术”

第四部分:识别失败团队的特征

第二天下午

模块:《商业银行客户经理的“心”营销》

**部分:客户类型

第二部分:识别客户

第三部分:“心”营销

第四部分:沟通要领

第二天晚上

学员撰写学习体会,针对两天的学习,进行综合交流。


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