**部分：为什么要做绩效管理

1.战略性人力资源管理在企业管理中的定位

2.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用

3.人力资源各大模块之间的关系

4.公司为什么要进行企业绩效管理?－对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论） 

Ÿ绩效管理对公司老总有什么价值 

Ÿ绩效管理对中层经理/主管有什么好处 

Ÿ绩效管理对普通员工的意义又是什么

第二部分：什么叫绩效管理

1.绩效管理的定义和内容

2.绩效管理与绩效考核的区别

3.绩效管理中的角色定位

4.绩效管理的流程和步骤

5.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等

6.绩效管理的常见误区及避免方法

第三部分：企业如何来做绩效管理

1、绩效管理中的**阶段:目标设定、绩效计划制定

l为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的**步 

l如何设定绩效目标？

l目标和指标如何分解？ 

l如何制定绩效计划？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )

l绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？

l如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？ 

l工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系

l案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标

2、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈

l绩效指导与反馈的作用和意义

指导与反馈有哪些方式？目的、内容？ 

l绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？

l 两个常见问题研讨（小组讨论） 

如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？ 

如何让员工意识到自己的不足？

3、绩效管理的第三阶段: 绩效评估

l绩效评估的目的 

l绩效评估的本质是什么？如何评估？ 

l绩效评估流程（步骤及方法）——示例 

l如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ 

l绩效计划及评估表（案例） 

l如何要进行绩效诊断和改进？ 

l绩效诊断及改进的步骤和方法 

l如何做好绩效沟通/面谈 

l现场绩效诊断及面谈模拟 

l素质与能力评估（案例分析） 

l如何进行强制分布？ 

游戏：

l

4、绩效管理的第四阶段: 结果运用 

l绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要 

l绩效结果与薪酬体系

l绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系 

l绩效结果与员工职业生涯规划 

l绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计 

第四部分、如何有效实施绩效管理系统 

1、企业实施绩效管理推进的要点 

2、绩效管理成功要素分析 

3、工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系 

4、绩效管理系统实施“成功经验”分享